上个月Xpresspost往国内寄了一些比较急用的文件,店里小二说4到7个工作日,我算了一下,只要两个星期到就没事。结果寄出后一个多星期网上track只查到寄出两天后的出关记录,就打电话问customer service,他们说一切正常,两个星期是保证的,迟了退钱,那我只好再等等了。结果又等了一个多星期国内才收到,大概总共花了两个半星期,刚好错过要用文件的时间。当时很恼火,文件迟了了也没法补救了。不过怎么样钱该要回来吧,打电话要钱不给,说是火山灰影响,飞机停飞,我说不会吧,飞中国是往西飞,不受影响,她非要说中国在受影响的list上,我说寄信的时候也没人更我说寄往中国有可能delay,要不然我可以另想办法,她没话说了,说好吧,把我的claim放入系统,但是不保证refund能成功。 我也不想跟他们多费口舌了,要退不会来钱就只好自认倒霉了。 以后再寄重要文件就用Fedex吧,虽然贵一点,但是有时间保证。