美机构评去年最讨厌15大品牌诺基亚麦当劳上榜

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  环球网记者李亮报道,总会有一些企业因为种种原因受到消费者、纳税人、雇员甚至是其股民的厌恶。美国一家高科技市场研究机构24/7 Wall St通过调查,选出了2010年度美国最令人厌恶的15家企业,其中,诺基亚、麦当劳、丰田汽车、花旗银行等本行业老大都位居榜上。
  据美国24/7 Wall St网站1月4日文章称,该机构的这一调查基于6个指标,分别为雇员意见、股民收益、品牌价值、媒体负面报道以及纳税人、国会和官方意见等。被列入榜上的这15家企业并非多么臭名昭著,而是在2010年的金融危机中的表现和公众印象不尽如人意。
  在这个长长的名单中,美国航空、诺基亚、丰田汽车、麦当劳等全球500强企业都位于榜上。美国航空入选理由为“糟糕透顶的空服和从不准点的起降”,诺基亚虽为全球最大手机制造商,但其智能手机在“推特”上被选为印象第三差的手机,其顾客体难、外形设计上的满意度皆为垫底。而丰田汽车则由于频繁的召回事件而吃尽官司。麦当劳被讨厌的理由则很简单――在大量高品质、低热量的食物涌现时,仍向公众、尤其是儿童提供不健康食品。
  此外,戴尔电脑公司由于笔记本的高返修率和将有缺陷产品卖给本公司员工而名声受损,花旗银行也存在“歧视雇员”、“顾客满意度极低”的问题。卫生保健用品商强生公司在召回问题药品时故意拖延。英国石油公司则由于墨西哥湾漏洞事件成为美国社会口诛笔伐的对象。这些都成为它们“最讨厌”的原因。
  位于榜上的其它企业还有:美国零售连锁企业百思买,有线电视系统公司Charter Commnunications、固网电话服务供应商AT&T、美国银行、联合航空、英国石油公司卫星电视服务商DirecTV。

http://world/2011-01-06/1336405.php
 
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