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飞多伦多航班故障登机一再延迟.200旅客巴黎机场滞留36小时
[2011-08-03]
旅客形容简直像「遭人绑架」，「一场噩梦」，甚至将之比作由奥斯卡金像影帝汤汉斯(Tom Hanks)主演的电影「The Terminal」真实版，主角要以机场为家。
200多人在法国巴黎戴高乐机场(Charles De Gaulle airport)滞留36小时，他们乘搭到多伦多的班机一再延迟。该班客机是由以多伦多为基地提供有折扣优惠的Sunwing航空公司安排，原定巴黎当地时间周一早上11时55分离开，但是客机的液压系统出现问题，被迫一再延迟，之后乘客便无从得知飞机何时会起飞。正因为不停更改登机时间，乘客就要多次返回登机闸口，某次更是在半夜时份，却被告知飞机无法起飞。
机场和酒店不停来回变人球
《多伦多星报》记者跟其中一位前往巴黎公干的旅客玛莉安娜用手机联络上时获告知，200多人被当作人球一样，不停在机场和酒店来来回回，叫人累得要命。
她表示，既疲累又愤怒的乘客中，不少是10岁以下孩子，还有老人，甚至是一名孕妇。没有人告诉他们班机延迟细节以及重新安排的起飞时间。有人表示，自己上网查看该家航空公司网页所得资料，较机场职员告知的更多。
她表示，乘客尽管获住宿安置，其实休息时间极少。一批未成年的交换生表示，因为要男女同房，所以只好留在机场大堂。期间一名男子因为怒火中烧，差点跟机场职员打起架来，要警员前来制止。另有一名女子表示，她已被迫错过了一次重要手术。
旅客格露珀周二给《多伦多星报》发出的电邮表示，现时所有人只想快点返回多伦多。 Sunwing航空公司拒绝向旅客透露真相，亦拒绝安排另一班机将他们送回多市。
Sunwing公司销售及市场部副总裁麦威廉斯(Daryl McWilliams)周二表示，以为不可能发生的事却发生了。公司一名机械师起初查出飞机的液压系统发生故障，其后发现该零件须要从英国伦敦运来更换，公司职员收到零件，以行李登记方式送上飞机，以便在戴高乐机场接收，可是在机场里花了多个小时也找不到该件行李。麦威廉斯表示，总会听过行李失踪事，今次是不见了飞机零件。
他表示，在飞机延迟起飞期间，公司为旅客提供餐券、免费致电和酒店住宿。旅客获知会或可获现金退款或可以将来使用的来回旅游开支代用券。他表示，旅客难免不快，公司完全理解，并聘用Swissport地勤服务公司在机场代表公司。
有旅客表示，已经忍无可忍，正考虑另购机票回加。格露珀表示，Sunwing实已告知旅客可以取消乘搭该班机，并获150元另购回加机票。
旅客最终获告知，班机会于周二晚上11时起飞。据多伦多皮尔逊国际机场客机抵达时间表所示，该班客机会于多伦多时间周三凌晨2时30分抵达。
资料来源：星报
[2011-08-03]
旅客形容简直像「遭人绑架」，「一场噩梦」，甚至将之比作由奥斯卡金像影帝汤汉斯(Tom Hanks)主演的电影「The Terminal」真实版，主角要以机场为家。
200多人在法国巴黎戴高乐机场(Charles De Gaulle airport)滞留36小时，他们乘搭到多伦多的班机一再延迟。该班客机是由以多伦多为基地提供有折扣优惠的Sunwing航空公司安排，原定巴黎当地时间周一早上11时55分离开，但是客机的液压系统出现问题，被迫一再延迟，之后乘客便无从得知飞机何时会起飞。正因为不停更改登机时间，乘客就要多次返回登机闸口，某次更是在半夜时份，却被告知飞机无法起飞。
机场和酒店不停来回变人球
《多伦多星报》记者跟其中一位前往巴黎公干的旅客玛莉安娜用手机联络上时获告知，200多人被当作人球一样，不停在机场和酒店来来回回，叫人累得要命。
她表示，既疲累又愤怒的乘客中，不少是10岁以下孩子，还有老人，甚至是一名孕妇。没有人告诉他们班机延迟细节以及重新安排的起飞时间。有人表示，自己上网查看该家航空公司网页所得资料，较机场职员告知的更多。
她表示，乘客尽管获住宿安置，其实休息时间极少。一批未成年的交换生表示，因为要男女同房，所以只好留在机场大堂。期间一名男子因为怒火中烧，差点跟机场职员打起架来，要警员前来制止。另有一名女子表示，她已被迫错过了一次重要手术。
旅客格露珀周二给《多伦多星报》发出的电邮表示，现时所有人只想快点返回多伦多。 Sunwing航空公司拒绝向旅客透露真相，亦拒绝安排另一班机将他们送回多市。
Sunwing公司销售及市场部副总裁麦威廉斯(Daryl McWilliams)周二表示，以为不可能发生的事却发生了。公司一名机械师起初查出飞机的液压系统发生故障，其后发现该零件须要从英国伦敦运来更换，公司职员收到零件，以行李登记方式送上飞机，以便在戴高乐机场接收，可是在机场里花了多个小时也找不到该件行李。麦威廉斯表示，总会听过行李失踪事，今次是不见了飞机零件。
他表示，在飞机延迟起飞期间，公司为旅客提供餐券、免费致电和酒店住宿。旅客获知会或可获现金退款或可以将来使用的来回旅游开支代用券。他表示，旅客难免不快，公司完全理解，并聘用Swissport地勤服务公司在机场代表公司。
有旅客表示，已经忍无可忍，正考虑另购机票回加。格露珀表示，Sunwing实已告知旅客可以取消乘搭该班机，并获150元另购回加机票。
旅客最终获告知，班机会于周二晚上11时起飞。据多伦多皮尔逊国际机场客机抵达时间表所示，该班客机会于多伦多时间周三凌晨2时30分抵达。
资料来源：星报
