今天跟bell的agent干了一仗

[chessman]

最初由 ceci 发布
我刚刚来加拿大的时候，在BELL申请的电话，因为是刚刚来的，要我叫200元的押金。
后来我不用BELL的电话了，打电话去退押金，他们说没有记录我交过押金，要我把银行的receipt传真给他们，
我发了2次传真都没有回音。后来慢慢就淡忘了！到现在已经有2年了！
刚刚看贴又想起来了！！不知道能不能追的回来呢！？

你应该有当时申请电话时的收据吧? 找一找. 几乎所有没加拿大的credit的人要申请bell的电话，都得交押金。他们知道你交过押金。Bell是我知道的在这方面最恶心的公司。你不去要你的钱，他们就会赖掉。我和bell打过几次交道后，再也不愿意和他们有关系(local电话是没办法，垄断了).但我认为你的200元是能找回来的。Call them.

 

[老烟]

quote:
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最初由 ceci 发布
我刚刚来加拿大的时候，在BELL申请的电话，因为是刚刚来的，要我叫200元的押金。
后来我不用BELL的电话了，打电话去退押金，他们说没有记录我交过押金，要我把银行的receipt传真给他们，
我发了2次传真都没有回音。后来慢慢就淡忘了！到现在已经有2年了！
刚刚看贴又想起来了！！不知道能不能追的回来呢！？


这两百刀，我记得在每个月的帐单上都会出现的，并计算利息。如果帐单上没出现，就不太正常。使用超过一年，就可以要回，当然你不主动要，他们不会给你的。
我的经验是TORONTO BELL，OTTAWA应当一回事。

 

[shun]

最初由 snoopy 发布
两个月前
我cancel了bell的两个bundle
(打电话给bell)
上个月,我没有收到bell的账单
(可能是邮局的问题)

这个月,账单上显示:
bell charge了我两个月的bundle
打电话去问,系统显示
我名下仍然有bundle!
也就是说
上次的那个agent failed to do so(his mistake)
今天的那个agent,把一切责任都推到我身上
说:bell doesn't make a mistake
it's your fault
我于是怒了
经过一番争论
我要求跟她的boss/supervisor谈

supervisor很nice
问明情况
察了我的账户跟activity
帮我cancel了bundle,
并帮我write off了损失

打电话CANCEL是不是不可靠哇？要是这样就惨了，几天前我才CANCEL的（打电话）。

 

[snoopy]

最初由 shun 发布


打电话CANCEL是不是不可靠哇？要是这样就惨了，几天前我才CANCEL的（打电话）。

并不完全是这样
我这次的教训之一,是在cancel之后要reference number
并在几天之后打电话核实

祝楼上好运

 

[shun]

多谢提醒！

 

[ceci]

谢谢大家！！
但是我现在有两个难点，第一，这事已经过去2年了！
还有，我那时是在多伦多办的，现在我在渥太华！不知道去哪里打电话问呢？
而且我没有那个CASE NUMBER。