安妹妹
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因为公司和国外总有很重要的业务往来,所以总有包裹或者文件,以前FedEx都没问题,但是有个国内新代理最近几次用了UPS,没有一次准时,晚一两天都算好的。这也就算了,但是昨天真是气到我了。我有个文件必须下周一之前到,周一就从国内寄出来,用最快的说一两天就能到,国内UPS代理竟然忘记,周二才发,然后显示周五delivery。我根据以前经验,知道UPS肯定不可能,所以一早打电话过去申请自己取,这是他们网站上写的,因为包裹太多,所以建议客人自己取。客服说没问题帮我安排,让我中午打电话确认取货地址,我打电话过去,她很爽快给我了个地址,我开车去取,竟然是FedEx地址!再打电话,又说还不available,让我再等。我等了又打电话过去,给了我一个warehouse地址让我去取,开车赶过去,包裹还是不在!里面工作人员说周六安排delivery给我。但网站一直写delay,我就不放心,晚上又打电话给UPS,他们再次确认今天Saturday delivery没问题。 今早打电话,客服完全不知道什么情况,还说他们根本没有Saturday delivery service!我简直是崩溃!去网站投诉,说发货国是中国无法投诉。打电话投诉没人管,客服就是踢皮球。真服气了!花了几千美金寄了几十公斤的包裹就是着急,被UPS耽误两天。今天为了接包裹还特意去公司等,真是无语了。