怎么投诉Fido

[ai']

我前几个月在fido办了手机计划，然后买了个手机。但是不到一个月，触屏就坏了，我拿去店里修，一个多月才给我，说是修不好了。店家说责任在我，我虽然都没怎么用，也没摔也没碰的，但是想毕竟是我用的时候坏了，就认倒霉，重新买个吧。店家说要打电话去fido customer service, 他们有我这样的情况可以给的优惠。我打电话过去，对方说只能原价上给100块。我觉得不太合算，而且我有别的手机，但是总比没有的强，就要了。当时representative说让我去店里选手机，然后这个优惠在我account名下，店家会给我优惠了。但是当我去店家时候，店家说没有，我再打电话回去，那边的人说他们系统纪录里我拒绝这个优惠了！一旦拒绝，就再不会给我了！我觉得完全被骗的感觉，我怎么可能拒绝优惠呢？而且当时我还问了那个客服很多怎么去店里兑现，时间限制什么的，怎么她告诉我可以用了，今天的客服又说我拒绝！而且也不再给我任何优惠。。。现在感觉100不算什么，但是被骗的感觉，以后再也不想和fido打交道了！

 

[苦逼热狗]

打电话过去，说完情况，然后让客服转他们经理
他们所有的电话都有记录，你让他们把录音调用出来，

 

[ai']

打电话过去，说完情况，然后让客服转他们经理
他们所有的电话都有记录，你让他们把录音调用出来，

我今天打电话的时候，那个女的就不肯转经理，我问她， 那上次我打电话给我优惠的那个女的叫什么呢？她既然写在系统我拒绝，那么她名字也会在吧，还是不给我，就告诉我，系统显示我放弃了优惠，他们不会再给我。。。。她的名字她都说很快，然后我让她拼一下她都岔开话题说别的。。。然后我又打电话过去，他们说经理不在了，我留了电话，他们说5分钟一定会来了，但是现在都2个小时了，都快下班了，都还没有回过来。。。。

 

[苦逼热狗]

我今天打电话的时候，那个女的就不肯转经理，我问她， 那上次我打电话给我优惠的那个女的叫什么呢？她既然写在系统我拒绝，那么她名字也会在吧，还是不给我，就告诉我，系统显示我放弃了优惠，他们不会再给我。。。。她的名字她都说很快，然后我让她拼一下她都岔开话题说别的。。。然后我又打电话过去，他们说经理不在了，我留了电话，他们说5分钟一定会来了，但是现在都2个小时了，都快下班了，都还没有回过来。。。。

再打过去，跟他们说你要cancel，需要罚多少
转到retention department以后，告诉他们原由

 

[ai']

再打过去，跟他们说你要cancel，需要罚多少
转到retention department以后，告诉他们原由

谢谢，我再打， 现在真的已经不是100快钱的事情了，感觉被耍着玩似的。

 

[lindamy]

一般产品至少有一年厂家保修吧？你这个刚买一个月，为什么不要求厂家保修或退换呢？
起码从现在起，跟客服打电话一定要记下他们的号码或名字。

 

[苦逼热狗]

谢谢，我再打， 现在真的已经不是100快钱的事情了，感觉被耍着玩似的。

你说完原由记得把被耍的过程也说一下
此外你完全可以ask for employee id，而不用名字

 

[Mikejia]

手机屏幕放在那里没动就坏了，这绝对是质量问题！应该免费换。 记得以前如果丢了手机，是直接免费给个新的来着。

 

[ai']

手机坏我总觉得我是有责任，所以也不太争辩，是这样的，那天洗脸，我手机在洗脸台远一点的地方，有几滴水溅上去，我拿毛巾轻轻擦干了，但马上发现粘了水的几片触屏没反应了。面积不大，但是是开锁的那个地方，所以我连手机都进不去了。。。。。拿去修人家说water damage,我也没啥好说的。虽然我以前的iphone 和S3都被茶泼过，掉水里都没事，但是想可能就是这个手机脆弱一点，但是我也有责任，所以只想他们能便宜给我的新的也就算了。。以后不买这个手机就好了。

 

[ai']

手机屏幕放在那里没动就坏了，这绝对是质量问题！应该免费换。 记得以前如果丢了手机，是直接免费给个新的来着。

在下面有解释。

 

[ai']

一般产品至少有一年厂家保修吧？你这个刚买一个月，为什么不要求厂家保修或退换呢？
起码从现在起，跟客服打电话一定要记下他们的号码或名字。

请看解释。而且fido说这些不在保修里。。。。

 

[云雨]

手机坏我总觉得我是有责任，所以也不太争辩，是这样的，那天洗脸，我手机在洗脸台远一点的地方，有几滴水溅上去，我拿毛巾轻轻擦干了，但马上发现粘了水的几片触屏没反应了。面积不大，但是是开锁的那个地方，所以我连手机都进不去了。。。。。拿去修人家说water damage,我也没啥好说的。虽然我以前的iphone 和S3都被茶泼过，掉水里都没事，但是想可能就是这个手机脆弱一点，但是我也有责任，所以只想他们能便宜给我的新的也就算了。。以后不买这个手机就好了。

Galaxy S3 是2012年7月在加拿大上市的。LZ神人一枚。

 

[ai']

Galaxy S3 是2012年7月在加拿大上市的。LZ神人一枚。

没懂你啥意思那 。。。那个S3是我老公的啊。。现在还在用呢。我的iphone 太古老了。不过现在没办法，也还在用。。。

 

[heureux]

觉得责任在你，投诉不容易

 

[苦逼热狗]

觉得责任在你，投诉不容易

她投诉的不是手机，而是丢掉的100credit和后来的服务