怎么投诉Fido

  • 主题发起人 主题发起人 ai'
  • 开始时间 开始时间

ai'

知名会员
VIP
注册
2005-05-09
消息
1,795
荣誉分数
97
声望点数
158
我前几个月在fido办了手机计划,然后买了个手机。但是不到一个月,触屏就坏了,我拿去店里修,一个多月才给我,说是修不好了。店家说责任在我,我虽然都没怎么用,也没摔也没碰的,但是想毕竟是我用的时候坏了,就认倒霉,重新买个吧。店家说要打电话去fido customer service, 他们有我这样的情况可以给的优惠。我打电话过去,对方说只能原价上给100块。我觉得不太合算,而且我有别的手机,但是总比没有的强,就要了。当时representative说让我去店里选手机,然后这个优惠在我account名下,店家会给我优惠了。但是当我去店家时候,店家说没有,我再打电话回去,那边的人说他们系统纪录里我拒绝这个优惠了!一旦拒绝,就再不会给我了!我觉得完全被骗的感觉,我怎么可能拒绝优惠呢?而且当时我还问了那个客服很多怎么去店里兑现,时间限制什么的,怎么她告诉我可以用了,今天的客服又说我拒绝!而且也不再给我任何优惠。。。现在感觉100不算什么,但是被骗的感觉,以后再也不想和fido打交道了!
 
打电话过去,说完情况,然后让客服转他们经理
他们所有的电话都有记录,你让他们把录音调用出来,
 
打电话过去,说完情况,然后让客服转他们经理
他们所有的电话都有记录,你让他们把录音调用出来,
我今天打电话的时候,那个女的就不肯转经理,我问她, 那上次我打电话给我优惠的那个女的叫什么呢?她既然写在系统我拒绝,那么她名字也会在吧,还是不给我,就告诉我,系统显示我放弃了优惠,他们不会再给我。。。。她的名字她都说很快,然后我让她拼一下她都岔开话题说别的。。。然后我又打电话过去,他们说经理不在了,我留了电话,他们说5分钟一定会来了,但是现在都2个小时了,都快下班了,都还没有回过来。。。。
 
我今天打电话的时候,那个女的就不肯转经理,我问她, 那上次我打电话给我优惠的那个女的叫什么呢?她既然写在系统我拒绝,那么她名字也会在吧,还是不给我,就告诉我,系统显示我放弃了优惠,他们不会再给我。。。。她的名字她都说很快,然后我让她拼一下她都岔开话题说别的。。。然后我又打电话过去,他们说经理不在了,我留了电话,他们说5分钟一定会来了,但是现在都2个小时了,都快下班了,都还没有回过来。。。。
再打过去,跟他们说你要cancel,需要罚多少
转到retention department以后,告诉他们原由
 
再打过去,跟他们说你要cancel,需要罚多少
转到retention department以后,告诉他们原由
谢谢,我再打, 现在真的已经不是100快钱的事情了,感觉被耍着玩似的。
 
一般产品至少有一年厂家保修吧?你这个刚买一个月,为什么不要求厂家保修或退换呢?
起码从现在起,跟客服打电话一定要记下他们的号码或名字。
 
谢谢,我再打, 现在真的已经不是100快钱的事情了,感觉被耍着玩似的。
你说完原由记得把被耍的过程也说一下
此外你完全可以ask for employee id,而不用名字
 
手机屏幕放在那里没动就坏了,这绝对是质量问题!应该免费换。 记得以前如果丢了手机,是直接免费给个新的来着。
 
手机坏我总觉得我是有责任,所以也不太争辩,是这样的,那天洗脸,我手机在洗脸台远一点的地方,有几滴水溅上去,我拿毛巾轻轻擦干了,但马上发现粘了水的几片触屏没反应了。面积不大,但是是开锁的那个地方,所以我连手机都进不去了。。。。。拿去修人家说water damage,我也没啥好说的。虽然我以前的iphone 和S3都被茶泼过,掉水里都没事,但是想可能就是这个手机脆弱一点,但是我也有责任,所以只想他们能便宜给我的新的也就算了。。以后不买这个手机就好了。
 
手机屏幕放在那里没动就坏了,这绝对是质量问题!应该免费换。 记得以前如果丢了手机,是直接免费给个新的来着。
在下面有解释。
 
一般产品至少有一年厂家保修吧?你这个刚买一个月,为什么不要求厂家保修或退换呢?
起码从现在起,跟客服打电话一定要记下他们的号码或名字。
请看解释。而且fido说这些不在保修里。。。。
 
手机坏我总觉得我是有责任,所以也不太争辩,是这样的,那天洗脸,我手机在洗脸台远一点的地方,有几滴水溅上去,我拿毛巾轻轻擦干了,但马上发现粘了水的几片触屏没反应了。面积不大,但是是开锁的那个地方,所以我连手机都进不去了。。。。。拿去修人家说water damage,我也没啥好说的。虽然我以前的iphone 和S3都被茶泼过,掉水里都没事,但是想可能就是这个手机脆弱一点,但是我也有责任,所以只想他们能便宜给我的新的也就算了。。以后不买这个手机就好了。

Galaxy S3 是2012年7月在加拿大上市的。LZ神人一枚。
 
Galaxy S3 是2012年7月在加拿大上市的。LZ神人一枚。
没懂你啥意思那 。。。那个S3是我老公的啊。。现在还在用呢。我的iphone 太古老了。不过现在没办法,也还在用。。。
 
觉得责任在你,投诉不容易
 
后退
顶部