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我开业之初, 象大部分书上讲的那样, 把顾客当上帝, 有要求尽量满足, 结果呢, 招来一大批混吃混喝的, 一来就要给现金,要求不收税的, 见面先砍价30%的主.弄得乱七八糟, 把很多有创收潜力和能力的顾客都影响了. 这里面的故事足够拍个108集电视连续剧, 后来我对低端顾客越来越严格强硬, 好顾客也越来越多, 销售和利润都大大上升.
呵,你就忽悠吧。
我开业之初, 象大部分书上讲的那样, 把顾客当上帝, 有要求尽量满足, 结果呢, 招来一大批混吃混喝的, 一来就要给现金,要求不收税的, 见面先砍价30%的主.弄得乱七八糟, 把很多有创收潜力和能力的顾客都影响了. 这里面的故事足够拍个108集电视连续剧, 后来我对低端顾客越来越严格强硬, 好顾客也越来越多, 销售和利润都大大上升.
小平同志经典名言: "实践是检验真理的唯一标准."
刚开始,我也觉得他们这么搞,顾客不方便, 等待时间长, 现在怎么样呢, 连主流都习惯了, 而且人家生意越做越好, 中午基本没位子了.
我相信有内在原因, 我估计:
- 原来中餐Buffet 有个卫生和清洁问题, 如果你们仔细观察在中餐Buffet , 食客确实可以任意拿, 问题是如果有不文明的食客用自己的餐具去夹取, 或把东西弄得乱七八糟, 就会影响很多其他顾客的食欲
- 中餐Buffet 由于顾客在台上乱取乱拿, 浪费损耗严重.
- 中餐Buffet (其他自取Buffet也类似, 食客走动比其他送餐类更频繁, 显得杂乱无章.
- Sushi Buffet由服务员送, 还能增加服务小费收入.
大家继续补充.
如果菜品能华人西人通吃,开在Merivale上可以考虑。离COSTCO和T&T都不远,也有上班的。至于人流嘛,那里总是堵车。
再缩小一点。在vanier 以西,Kanata以东,Bahhaven以北可能是最佳选择。
我看sea king 满成功的。以前想起中餐就Chinatown, 现在常去sea king。那里人总是很多。