超级大骗子Costco的Climate windows&doors公司

[安妹妹]

很不理解有人会骂楼主，谁遇到这事不糟心。楼主别在意，也别帖到主论坛，有些ID就是永远中国人是过错方的思维。帖了没用还添堵。

 

[Laugh2010]

近万元的钱全划走了？楼主真冤 生活中每天都有许多不如意的事情发生 学会老练 和这些无良斗到底！

 

[northeast]

支持楼主

 

[gb830286]

楼主家可能比较大，这段时间centerpointe在换窗户，一个香港来的越南人做的，townhouse全套换完就2000多，一个人单干，两天一家。我觉得还挺好的

 

[IMC2008]

如果你是小个子，我说小个子伤害了你，那我向你道歉。我只是描述那些坏人的特征而已。小个子并没有什么不好，我自己就是小个子好不好，这是事实，难道不能说吗？难道要把小个子说成高个子？??? 莫言说了自尊都是吃饱了撑的，我看说的不错。

我提到的本地开公司的一个白人，人家确实是有能耐，不是黑白不黑白，剑桥大学毕业的，还很有休养，不但成功还非常低调。处理事情很有分寸，公司生意做到世界各地，他经常会给我些好的建议，没有什么不好的。很久以前我并不听他的建议，结果我后来发现很多事情都被他说中了。

至于Costco有没有问题，我相信群众的眼睛是雪亮的。我遇到这种事情，你还来说风凉话，作为都是中国人你也实在是太过分了吧。顺便说一句，我真怀疑你就是做窗户生意的，我想提醒大家，现在很多窗户公司都把low profile的窗户做成high profile的，如果你不仔细看安装过程，很容易就被忽悠过去了。我家对面有家公司也是这样做cheap windows。

另外我想说明的是，每个人对生活的要求是不一样的，有得人喜欢便宜质量差的窗户，那就去找Costco好了，一个愿打，一个愿挨。但是我的目标不是寻找最便宜的，我愿意多花一些钱找个活干的好的，因为我非常在乎质量。所以请你不要拿你的标准来衡量我的标准。

我现在明白，要想装窗户的人，就必须知道一些装窗户的基本知识，我昨天发现了一个很好的网站，推荐一下。
https://www.ecolinewindows.ca/standard-window-sizes-for-canadian-windows-and-doors/
这个网站的blog里有好多关于窗户的知识。

建议你让信用卡公司做chargeback，一旦拿不到钱，对方就急了。他们也许会让讨债公司纠缠你，不要理，如果告你的话，你就准备好证据应付。没问题的，只要你合情合理有证据。

 

[motto的Mama]

真的好奇怪有的人…不看重点 看其他有的没的…事不关己当然不生气！但是再哪儿装高风亮节 真是让人恶心…这事儿搁谁谁能冷静啊…力挺楼主！Costco这个外包太不靠谱了！

 

[sweetcoffee]

劝楼主一句，在这儿发帖子很多时候会有莫名其妙的回复，不要理了。

我看了你的经历，很震惊。我从没用过它家的Service, 但对costco很信任，没想到会有这样的事儿。

我们家的窗户是自己装的。我原来见过安装公司把门的trim搞的过宽，用以掩饰过大的窗户和墙壁之间的空隙，但还没见过窗户搞成这样的。通常来讲，两侧缝隙加到一起不应超过0.5inch (north star安装说明里有提到)。

Low profile 和high profile是第一次听说。个人感觉这个和制造商有关。

如果协商不成，可能只能打官司了。如果Coding里有规定缝隙的尺寸，应该不难打。如果这家在BBB里，可以先找BBb。解决不了的话再走法庭。

祝你好运。

Low profile 和high profile的窗户并不关制造商的事。是由做窗户测量的人所决定的，我这个case是Bob决定的，他要求窗户公司做high profile的窗户，因为便宜。

 

[sweetcoffee]

建议你让信用卡公司做chargeback，一旦拿不到钱，对方就急了。他们也许会让讨债公司纠缠你，不要理，如果告你的话，你就准备好证据应付。没问题的，只要你合情合理有证据。

我这个钱是Costco代扣掉的，现在的问题是Costco的管理层是听buying team的话，可是buying team的人乱说一气，很多细节，我没有一一写上来。所以说不光是Costco的外包公司有问题，Costco的buying team也是有问题的。buying team如果说窗户没有问题，那么Costco就不会退钱。

 

[sweetcoffee]

请发几张照片看一看，科普一下。确实不符合code，可以打官司；也可以要求打折。你没明确要求是low or high profile，这个因素就不存在。另外，如果是比较大的窗户，差个1 cm 还行，要是很小的窗户，就不太容易接受。个人的一些感觉有时不一定准，私下发发是可以理解的，但post出来就应该允许有不一样的回应，对你准备你的case有帮助，无论是打官司还是寻求补偿。

照片会尽快发上来，因今天早上手机进水了。我要科普一下，“你没明确要求是low or high profile，这个因素就不存在。”这个说法不正确。我早就咨询过了专业的窗户公司，也看了我家窗户的实际情况，3个人都告知我要说清楚问题就必须要说到点子上，重点就是要提本来是low profile的窗户，结果做成了high profile的窗户。这点是很重要的。这个不是一般简单的式样问题，因为用high profile的窗户来装low profile的窗户，结果会出现很大的空隙。我家的窗户情况是：如果把上下2边的空隙加起来，则会超过6cm的，太离谱了。左右两边的窗户空隙也很大，原来的窗帘现在宽大了好多。而且我说了，我现在窗户采光少了很多，窗户trim很大，窗户边框也很大。
我这个窗户事情不是我个人感觉，是我咨询过了专业的窗户公司。而且这不是我第一次装窗户，第一次，安装的人做的测量，我自己定制的窗户，一边的空隙都不到半厘米呀。现在一边最大的空隙是5cm左右，这一对比，完全不对劲呀。

 

[sweetcoffee]

不同产品有不同安装方式，没有可比性，关键是Building Code才是标准，既然符合Building Code就无可非议。“很多窗户公司的标准都是和homedepot一致的”不是表示所有窗户公司都要执行该标准，其他所有的手机都是安卓的，也不能说明苹果的手机错了。
我不是白人，也不是小个子，更不做窗户生意，但是我讨厌这种种族和人身攻击。
再看了一遍原文，还是满幅泼妇骂街，了无新意。
你也代表不了中国人。

我本来是不想回这个帖子的，我这个人，本来也是能接受不同意见的，但是mianfei太过分了，你做人一点底线都没有，素质恶劣，我写的那点东西也叫泼妇骂街，你太过份了，你才是泼妇，无知，说话没有逻辑，还随便骂人，你给我滚远点！！！一看就是没受过教育的，也不知道是怎么混到加拿大来的。
再告诉你一遍，我说那些人小个子，是描述特征，叫Bob和Brian的人多的很。一家公司可以给几家大公司搞外包。我家的厨房quartz kitchen countertop是请Lowe's装的，做的真是不错。Lowe's这家外包公司是在魁北克，是三家大公司的外包公司。同时给宜家，Lowe's和Rona做厨房的Granite和quartz kitchen countertops, 当时Lowe's 还没有收购Rona。我是他们在安装我家厨房台面，我和他们聊天知道的。
这年头小人当道，谁知道这Cliamate公司会不会又攀上了另一家大公司呢。Cliamate公司本身还是个层层外包的公司。Climate公司只接单子，其他的工作全部外包给本地的contractors。这个Bob是Cliamate公司的外包公司的人。我不过是提醒大家小心点，谁知道这个Bob那天就以另一个公司的名义跑到谁家测量窗户了呢。难道凡事都要别人给你解释理由，太可笑了。
我从没有种族歧视，我倒是怀疑Costco 的人有种族歧视，如果我的母语是英语，是个白人，他们敢这样对我吗？当然我不确定，所以我也没有说。
至于说我人怎么样，不是我自吹，如果人人都和我一样，这世界都太平了。邻居老太太身体不好，老公回欧洲了，老太太叫我带她买菜，但是她不好意思，我就把自己家买的东西拎了一大堆过去。老太太想用我家的BBQ炉子，我就请她和她老公来我吃BBQ。我和老太太其实不熟，但是她来找我帮忙，我从没有拒绝过。想想自己父母年纪大了，在国内，如果有人照顾他们，我会很感激也很高兴。
我以前租过别人房子的，房东看了我老远就跑过来喊我，有得也交上朋友了经常来往。以前有些在我家租房子的，有中国人也有外国人，也有些和我还成了朋友，来渥太华还一定要来我家看看。
我平日里尊老爱幼，热心帮助别人。中国发地震我还总捐款，维基百科募捐我年年捐款，还有本地的其他的大大小小的捐款，怎么说也是算是无害公民吧。
本来不想写这些废话，只是有得人实在是太过分了，好自为之吧！

 

[marcozhou]

照片会尽快发上来，因今天早上手机进水了。我要科普一下，“你没明确要求是low or high profile，这个因素就不存在。”这个说法不正确。我早就咨询过了专业的窗户公司，也看了我家窗户的实际情况，3个人都告知我要说清楚问题就必须要说到点子上，重点就是要提本来是low profile的窗户，结果做成了high profile的窗户。这点是很重要的。这个不是一般简单的式样问题，因为用high profile的窗户来装low profile的窗户，结果会出现很大的空隙。我家的窗户情况是：如果把上下2边的空隙加起来，则会超过6cm的，太离谱了。左右两边的窗户空隙也很大，原来的窗帘现在宽大了好多。而且我说了，我现在窗户采光少了很多，窗户trim很大，窗户边框也很大。
我这个窗户事情不是我个人感觉，是我咨询过了专业的窗户公司。而且这不是我第一次装窗户，第一次，安装的人做的测量，我自己定制的窗户，一边的空隙都不到半厘米呀。现在一边最大的空隙是5cm左右，这一对比，完全不对劲呀。

是否有字据？要是有字据，官司就好打， 没按定制的要求交货，就是商家的错， 退货，要求赔偿都是合理，合法的。 low profile：采光好。high profile：节能。是否是有意骗人...并 在媒体上宣传，会不会给你带来法律上的麻烦，说不准，咨询一下lawyer 保险些。

 

[warminwinter]

冷静处理，COSTCO 的 CONTRACTOR 不敢太放肆

 

[egao]

我今年是上了Costco的大洋当了，吃大亏了。上来贴出自己的经历，以免同胞们吃大亏上大当。 这鸟公司拿走了我将近9000刀已经3个半月了，窗户还没有装好，现在还在扯皮中。这就是你不可想象的Costco installation。

6月份我找了Costco的Installation service，于是Costco推荐Climate windows&doors公司，6月30日签的合同，7月初就从我的Costco信用卡上扣掉了$8901.01 拖到9月19号才来装窗户。这倒也罢了，关键是这些新窗户小的不得了，放进去掉老窗户的框框里，就像一个小宝宝穿了一件加大号的衣服，如果不是安装窗户的把窗户捏的紧紧的，窗户立马就要掉到地上了。

Costco的Climate windows&doors公司做窗户测量的那个白人，是个小个子，叫Bob,他为了赚钱，把我家窗户的样式都特意给做错了。我家原来的窗户样式是low profile, Bob故意做成了high profile. 导致了以下问题：
（1）窗户和墙壁之间有了很大的空隙，有2英寸左右（5cm左右）。而窗户的标准间隙是3/8英寸（0.9525cm）。
（2）high profile的窗户不仅小，而且边框很宽，玻璃很小，导致房间采光比以前差了很多。
（3）为了掩饰这些问题，这些烂窗户的trim很宽大，把这些大洞统统装进去。

于是我立即停止了安装窗户，那个小个子白人Bob赶过来，恶狠狠的又喊又叫，说有什么问题，空隙大点有什么了不得，2英寸说不过是超过了空隙最大最大允许值1.5英寸一点点而已。

和我签合同的那个小个子白人叫Brain，我给他打了几次电话，他才派人来我家来做评估。评估的2个人一个叫Alex，一个不说自己的名字，是个小个子白人。这个小个子白人满嘴胡言，知道客户不是窗户专家，就乱说一气，说low profile 的窗户容易坏，只能用10年左右，说high profile 窗户好，可以用更长的时间。当我问到这个小个子白人为什么新窗户的玻璃那么小，边框那么大，小个子白人说凡是vinyl的窗户都是这样。说窗户空隙超过最大允许值1.5英寸，但这个窗户是可以接受的。大家看清楚了，看看Costco的窗户是多么差的标准。超过了最大值，还能接受。

大家看好了，事实上呢，我查了很多资料，也问了做窗户的专业人士。根本就不是所有的vinyl窗户都是边框大，玻璃小，low profile 的窗户采光更好，质量更好，也更贵，用25年是根本没有问题的，这些人就是黑着良心挣钱，故意把low profile 的窗户做成high profile 窗户。

然后我每一两天给Costco的管理层打电话，快一个月了，每次都说48小时会给我回复，一直拖到了10月12日早，Costco的agent一大早来电话说Costco 的buying team的人说这个窗户是正常的。管理层的那些中介就是负责接电话，然后给窗户公司发个邮件，什么屁事做不了！

10月12号下午，Costco 的buying team的人居然来电话说这个窗户是完美的，好的很，说1英寸的空隙好的很，就不停的重复这个。
10月13日，我在家学习窗户知识，去homedepot找窗户专家谈，Homedepot 的窗户专家说这个事情简直不可思议，说Homedepot的窗户空隙标准是3/8‘’，即0.9525cm。并且说Costco只能卖吃的，搞装修那是肯定不行。然后祝我好运，能拿回我的那一大笔钱。

10月14日，我又给Costco service电话，这些人啥都不懂，还说她们也只能发邮件，什么事情做不了，让我去找Buying team.你说这不是白痴，Costco service不解决问题，让我去找什么buying team. 真他妈太混账了。

未完待续

http://www.bbb.org/boston/business-...ice/climate-door-window-in-rockland-ma-20309/

 

[sweetcoffee]

http://www.bbb.org/boston/business-...ice/climate-door-window-in-rockland-ma-20309/

谢谢。

 

[sweetcoffee]

是否有字据？要是有字据，官司就好打， 没按定制的要求交货，就是商家的错， 退货，要求赔偿都是合理，合法的。 low profile：采光好。high profile：节能。是否是有意骗人...并 在媒体上宣传，会不会给你带来法律上的麻烦，说不准，咨询一下lawyer 保险些。

照片发在首页。

把别人窗户故意做成大洞，窗户造价低廉，还不是有意骗人？？？我跟Costco 的客服都是这样说，我说They are cheating like mad. 客服还不是耐心听着。

high profile窗户是否节能我不确定，但是在我这个case里是肯定不节能，窗户四周都是大洞，那里还能节能。不漏雨就谢天谢地了。

我是绝对的辣妹子，吃软不吃硬。我不过是说了些事实。如果问题不尽快解决，我会去Costco 的facebook，Twitter上post英文版。上周五，我给Costco 的客服打电话就是这样说的。我还说下周Costco任何人给我电话，说这个窗户是acceptable，normal，perfect，我就直接把我的律师送来找他们，Costco的客服就说会再给buying team 发邮件，让他们尽快回复我。

你说的那些是传统的中国人的思维。在cfc上发个帖子实在是小菜。英语里有句谚语: No news is good news. 西方的媒体比东方媒体曝光的不好的事情要多的多。同理，在加拿大，不用什么都捂着不敢说。为人不做亏心事，半夜敲门心不惊。做了不好的事情还能不让人曝光。别的顾客，请这家公司做窗户的，有得窗户做的不好的，就有人在facebook上发帖子，或者是专门的网站上些评论。

顺便说一句，那个Bob在给我家做测量的时候，绝大部分时间一直在打电话，打了20-30分钟。而且测量的马马虎虎，我当时就有一种不详之感。结果过了一个月，说是还要重新做测量，他又回来给我家的Bay window做了测量，我当时还问他，是否需要把其他的窗户也重新测量一次，他说不用。

这个Bob在我叫停安装后跑过来，开始凶的不得了，还吓唬我，弄得我火大，最后他就降温了，灰溜溜地走了。人善被人欺，古人说的不错。

从签的合同上看说最多2个月之内会完成安装，除非有意外，结果我的窗户等了2个月20天，才说来安装，没有任何人给我打电话说明为什么，要知道，到了3个月还不安装，根据合同就得要罚款的。