求助信息；与Amazon交涉的结果：今天退款了

[billwanhua]

前段时间看到下面那个类似的事情：

Couple Buys $7,000 Camera On Amazon, Receives Two Empty Boxes Instead

Bill Chiles said that the e-commerce giant originally refused his request for a refund, but will now transfer the money back to him after a credit card dispute has been resolved.

www.newsweek.com

Denver7 reported that Amazon is investigating and that Bill Chiles sent an email to Jeff Bezos and received an email back stating that once the card dispute is resolved, Amazon will provide a refund.

哈哈，这个跟我在reddit上面看到的一样。不过现在他退休了，不知道是不是管用。

 

[onlybo]

楼主说，邮寄包装盒是用Amazon 的Primer 胶带封口的。应该是Amazon直接寄出的。

说不通啊，照片显示这个摄像机是第三方卖家负责售卖和发货，但是楼主收到亚马逊prime的盒子，比较奇怪啊，不符合逻辑啊。

 

[CFC_PERSON]

说不通啊，照片显示这个摄像机是第三方卖家负责售卖和发货，但是楼主收到亚马逊prime的盒子，比较奇怪啊，不符合逻辑啊。

刚才看了截图，不是fulfilled by 亚马逊。盒子无所谓，有些商家就是用亚马逊的盒子。

楼主需要看盒子上的运单。除了收货地址(楼主的抵制)，上面还有发货人的地址。看看是哪里的。

一般来说，因为是第三方卖家，第一时间是找这个卖家。双方没谈拢，你保留证据，再去找亚马逊。至少在ebay 上是这么处理的。只有你不满意卖家的处理方案，你再去找平台

 

[Johnwang]

楼主一直没说这买的东西，是不是 fulfilled by Amazon? 这难道还要藏着掖着？

我也不清楚，我查了一下Amazon的邮件回复，上面写着是fulfilled center.其它没有写。但让我退回去到Amazon的在密市的处理中心。

 

[Johnwang]

刚才看了截图，不是fulfilled by 亚马逊。盒子无所谓，有些商家就是用亚马逊的盒子。

楼主需要看盒子上的运单。除了收货地址(楼主的抵制)，上面还有发货人的地址。看看是哪里的。

一般来说，因为是第三方卖家，第一时间是找这个卖家。双方没谈拢，你保留证据，再去找亚马逊。至少在ebay 上是这么处理的。只有你不满意卖家的处理方案，你再去找平台

运单上没有发货人的任何信息，只有快递公司给一个快递号码

 

[alu]

我今年初在amazon上买狗粮结果到货时收到一个电脑荧幕。看了一下发现在原标签上贴了一张新的标签，旧标签是寄去quebec city的，新标签是寄来我家….结果隔天又收到一个包裹里面是我的狗粮….两张单是一个号….联系亚马逊得到的答案是他们也不知道这么回事，让我也别寄回去了。。。别以为机械化就不会出错

 

[alu]

楼主你这个问题要找卖家…这个货不是fulfill by amazon，所以卖家只是用亚马逊的平台来卖自己的商品…从头到尾亚马逊都没有参与。一切问题需要直接跟对方deal。这就好比在ebay上买东西，有问题eBay只帮忙协商。你联系过卖家了嘛？直接联系卖家看他们这么说

 

[billwanhua]

我今年初在amazon上买狗粮结果到货时收到一个电脑荧幕。看了一下发现在原标签上贴了一张新的标签，旧标签是寄去quebec city的，新标签是寄来我家….结果隔天又收到一个包裹里面是我的狗粮….两张单是一个号….联系亚马逊得到的答案是他们也不知道这么回事，让我也别寄回去了。。。别以为机械化就不会出错

我以前看到美国报道，美国有些地方法律，不是你的东西寄到你家你有权不退还。

 

[ModemOutlet]

这个是正解。这个case Amazon就是个平台。你要找卖家理论。

楼主你这个问题要找卖家…这个货不是fulfill by amazon，所以卖家只是用亚马逊的平台来卖自己的商品…从头到尾亚马逊都没有参与。一切问题需要直接跟对方deal。这就好比在ebay上买东西，有问题eBay只帮忙协商。你联系过卖家了嘛？直接联系卖家看他们这么说

 

[Johnwang]

楼主你这个问题要找卖家…这个货不是fulfill by amazon，所以卖家只是用亚马逊的平台来卖自己的商品…从头到尾亚马逊都没有参与。一切问题需要直接跟对方deal。这就好比在ebay上买东西，有问题eBay只帮忙协商。你联系过卖家了嘛？直接联系卖家看他们这么说

谢谢你的提醒，我又看了一下当时拍的盒子的外观，觉得这不是Amazon通常发货用的外保装盒，但贴的是Amazon prime 封条，贴上来帮我分折一下。

 

[Johnwang]

我经常在Amazon上订货，收到得都是那种牛皮纸盒子。只有这一次不是。所以我觉得是做了手脚，现在也无法去查。Amazon客服经理说他们不处理这个问题。

 

[Jay Wang]

我经常在Amazon上订货，收到得都是那种牛皮纸盒子。只有这一次不是。所以我觉得是做了手脚，现在也无法去查。Amazon客服经理说他们不处理这个问题。

同情楼主中

 

[ottawa_tj]

如果不是fulfilled by amazon，可能是卖家用的amazon的封条和物流公司，amazon仓库也没有记录。

联系卖家试试吧，让他们查查记录。也许他们勇于承认错误。

 

[三万英尺]

看了这么多页，没看到事主说卖家是什么回应

 

[4188]

都说我只有退回correct item 后，才能拿回refund.不提我收到了不正确的东西。

他们的关注点是refund, 并不认为他们发的货物不正确。所以要求你退回正确的物品。

你怎么才能让他们相信你收到的物品不正确， 而不是退款呢？