请问： 孩子回国办理旅行证

[ringring]

孩子回国的旅行证是2017年办的。当时是在线预约后去大使馆办理的。现在要回国，所以想要办理“换发旅行证”的业务。我注册了大使馆网站上提到的领事小程序，登录后显示我本人的姓名。可我要办的是我孩子的旅行证。我的问题是，我必须要用小程序办理此业务吗？可不可以在使馆线下办理，如果可以，在使馆网站上我怎么找不到办理预约的链接？ 谢谢各位指点！