感受中国驻多伦多领事馆zt

非洲来的M

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2003-11-30
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眼看护照就要到期了,不得不去中国驻多伦多领事馆办理护照延期。一想到几年前在国内办理护照时所经历的种种麻烦甚至刁难,不免心有余悸;于是,赶紧和朋友打听;上网查看中国大使馆的网页(www.chinaembassycanada.org );甚至到聊天室询问网友。幸好,所得到的信息都是正面的;申请的步骤在网上一清二楚;申请的表格也能直接从网上下载;服务据说也凑合。准备妥当后,一家三口驱车直奔中国驻多伦多领事馆,由于塞车临近中午才到达,倒也好,排的队很短,十分钟左右一切搞定,非常顺利,只等四天后交钱取回护照了。回家的路上本该高兴才是,但内心却有说一种不出来的感觉,如骨鲠在喉,不吐不快;故借《大中报》一角,实话实说,与读者朋友们分享一下本人的体会。如果拙文恰巧被领馆工作人员,甚至总领事陈小玲女士读到,那真是本人莫大的荣幸了。

位于240 St. George St.的中国驻多伦多领事馆,要不是楼顶迎风招展的五星红旗和门前****功的抗议标语牌,实在是再普通不过了。想想在国内的各国大使馆、领事馆,中华人民共和国武警全副武装,五步一哨,十步一岗,庄严而神圣;而中国驻多伦多领事馆前,别说皇家骑警,就连个警察的影子也见不着;更要命的是,****功的弟子们,坚守大门口竖着抗议标语牌,散发传单。

进入领事馆,就象进了某街道办事处,满满的一面墙上全是反****功的文字和带有血腥味的照片。小儿看不懂中文,却是看得见照片的,一个劲地问“爸爸,照片上的人为什么会这样?”,我不知道如何回答,心里却像刀割一样难受。我等久居异国他乡的游子,本希望到自己祖国的领土上来感受一下亲切和自豪,满眼所见却是不伦不类,内心的失落和伤感可想而知。不知****功的弟子们是否想过,那些抗议标语牌对我等普通公民来说,仅仅是视觉污染;那些递过来的传单,又有多少人会接,即使接了,也会很快扔到就近的垃圾箱里。而这些标语牌和传单对本地老外来说,除了好奇和更加瞧不起中国人之外,又有什么呢?我也不知道使领馆的外交官们是否想过,绝大多数来领事馆办事的普通人对****功没有任何兴趣,那满墙的文字和照片对他们没有任何用处。我更不知道谁能够对小儿清楚地解释那照片上的人为什么会那样?

对中国驻多伦多领事馆工作人员的服务,也是一番感触在心头。或许是这几年只和加拿大政府公务员、警察打交道的缘故,习惯了人人平等、互相尊重。当排到窗口,面对一张年轻但冷漠的面孔时,我满面笑容脱口而出“你好!”,却没有得到任何反应,无不尴尬。从狭小的玻璃缝中,我把所有表格资料困难地递了进去,一分种后,传出一个冷漠的声音:“发证机关要加上北京”。我从狭小的玻璃缝中取回表格加上“北京”二个字后再次从狭小的玻璃缝中困难地塞了进去。在等待中,发现另一个窗口里一位年长的男性工作人员一边挥手,一边不耐烦地对一位看似香港的女同胞说:“走啦,走啦。”,似在打发一个乞丐。原来这位普通话说得很不好的女士,误认为办完签证手续后要立刻交钱,就又在交费窗口前排着,直到此时被打发走。这熟悉的手势和表情,以及那不耐烦的声音,使我想起了数年前在国内时同“人民公务员”打交道的场景,不禁露出一丝苦笑。当我的手续办完,仍旧连声说:“谢谢,谢谢!”,但我已不期望得到答复。我想不通的是,在领事馆工作的人员应该都在外交学院接受过高等教育,为什么连最基本的礼貌都没有呢?“你好!”“不用谢。”这些简单的礼貌词汇难道要重新在多伦多领事馆普及吗?对待自己的同胞能不能没有冷漠的面孔,冷漠的声音?亲切难道就这么难做到吗?那为什么本人在加拿大办SIN卡、健康卡,甚至向警察申报交通事故时,所面对的公务员都是那么专业、礼貌、可亲呢? 毫无疑问,中国驻多伦多领事馆是中华人民共和国在多伦多的脸面,为了体现我泱泱大国的风范,完全应该装修的更气派一些(哪怕让本地侨胞捐款赞助也成)。居住在大多伦多及其周边地区新、老移民和留学生,同多伦多领事馆打交道是必不可少的。领事馆完全可以利用这种便利条件介绍祖国的旖旎风光和宣传祖国的进步繁荣,何必用在对付****功上,贴上那些触目惊心的批判****功的材料。

在下也以一个普通中国公民的身份恳请****功的弟子们不要无谓浪费你们自己的时间污染我们的视觉,请不要再在使领馆前面活动了,请还我中华人民共和国的庄严和神圣!

驻多伦多领事馆的公务员们,虽然你们的服务有点改进,就像不少朋友所说的,能达到及格的分数;但你们能否更上一层楼,来个良好呢?毕竟时代在快速地变着,旧有的思维也应该随之改变。恳请你们与时俱进,向你们的加拿大同行学习学习,放下官僚架子,更专业一些,礼貌一些,和蔼一些!

本人多么希望下次带小儿再去多伦多领事馆时,能让他感受到作为一个中国人的自豪!但愿这不是梦
 
真不明白,他们也住在加拿大,耳渲目染也应该学会礼貌了,为什么还那么顽固不化呢?
 
最初由 红颜知己 发布
真不明白,他们也住在加拿大,耳渲目染也应该学会礼貌了,为什么还那么顽固不化呢?
人家是"亲娘"养的..我还见过领馆的人对拿公务护照的满脸堆笑,对因私护照的驴脸一张!..寒啊...怎么都派这样的人来啊..
 
这里公务员的工资应该说是纳税人配的,公务员的领导是民选的,当然要给点面子。相反,大使馆的工作人员凭什么要对你亲切啊。
 
如果这样说的话,那在国内时他们也是拿的纳税人的钱,为什么态度更恶劣呢?
 
靠,使馆的都这样,这是标准的服务态度,你去北京的美国使馆看看,没半点区别。
 
最初由 红颜知己 发布
如果这样说的话,那在国内时他们也是拿的纳税人的钱,为什么态度更恶劣呢?
你凭什么说他们拿的是纳税人的钱,那些是国家的钱。
 
国家哪来得钱,还不都是税收。至少我是纳税人,不知道国家把我的钱用去哪里了。
 
最初由 泛蓝 发布
靠,使馆的都这样,这是标准的服务态度,你去北京的美国使馆看看,没半点区别。
你是指北京的美国使馆对中国人还是对美国人?如果是对中国人,我相信。
 
最初由 红颜知己 发布
国家哪来得钱,还不都是税收。至少我是纳税人,不知道国家把我的钱用去哪里了。
你说你纳税,你又不知道那些钱用于什么,你也没权利发点什么言,只有义务没有权利,那不叫税,是管理费:D
 
最初由 bytes 发布

你说你纳税,你又不知道那些钱用于什么,你也没权利发点什么言,只有义务没有权利,那不叫税,是管理费:D

管理费 !:cool:
 
唉,事情一到中国怎么就说不清了呢。
 
纯粹是吃饱了撑的,居然还有人为这事感慨。要是使馆的工作人员对我很客气,我到是受不了。咱就这贱命。
 
这文章的作者连孩子都有了,说话还这么幼稚,真明白他/她怎么带孩子。

使馆人员的工作态度是由他/她所面对的人群的素质决定了的。不光是使馆人员,其他行业和岗位的也是一样。我认识一些人,在国内服务行业里做,刚参加工作的时候无不是满腔热情,可是接连遇见几个蛮不讲理的顾客,工作热情用不了几天就没影了。

诸位都有过在168或者九龙给中国人留门的经历吧?留门大概是鬼子们绅士风度的体现,特别是对女士。可是在咱华人社区得另说。当您费了半天劲给一个同胞把着门,那位却大摇大摆地从您眼皮底下走过,连个谢字都没有的时候,您下次还愿意给咱同胞留门么?

使馆工作人员同样也是人不是机器,他们整天面对的就是类似留门也不知道说声谢字的国人。我完全相信某些使馆工作人员,也曾经试着“礼貌”和“专业”,但是他们的“礼貌”和“专业”能维持多久,很大程度上取决于这种“礼貌”和“专业”能否得到服务对象的肯定和回报。

公务员的工作态度,一定程度上可以说是一面镜子,反映了整个社会的亲善程度。良好的工作态度是社会成员良性互动、互相尊重和体谅的结果,绝不是单纯的个人行为。靠什么“耳濡目染”是维持不了一支高素质的公务员队伍的。
 
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