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Bell的线路维修确实很差! 俺也遇到过线路不通的情况,结果,给我修了一周才修好。
刚开始说2天修好,结果没好,说第二天晚上9点一定好。结果还没好。9点以后,我开始打电话给Bell。
问:“你们昨天说,今晚9点会好,但我的电话为什么还不能用?”
Bell回答:“我们的修理人员去了,但那个人没有找到问题。”
我:“我专门请了假在家等你们的维修人员,一连一分钟都没有离开过,怎么一直没看到人来?你认为我是白痴?”
Bell:" 维修电话线路不一定需要进你家门的。“
我:“既然不进门,那你们昨天为什么要让我在家等?玩我?”
Bell:".......如果是室内问题,就需要进你家里。。。我给你安排明天维修,明天晚9点前修好。。。”
我打断Bell:“你们开始说2天修好,结果没好。你们昨天又说今天晚9点前一定修好。现在是9点20分。你现在又说明天晚9点前一定修好,请问,我怎么才能再相信你的话?”
Bell声音开始变大:“我只能做这些!”
我也提高声音:“那请你的Supervisor接电话!”
(转电话)
Supervisor:"请问你的姓名。。。。”
。。。一大堆验证身份问题。。。
Supervisor:" 我们的电脑显示两次都没有给你修好。这样吧,我安排明天中午12点前一定给你修好。”
我:“好!我明天上午守在家里等你们的维修人员。我能请问您的名字吗?”
Supervisor:"Sure. XXXXxxxxx.“
我:”谢谢!我写下来了。“
Supervisor:" 另外,如果我们维修人员进入你家发现问题出在你家内,我们会收取40元费用。”
我:“我请假两天等你们来我家维修,结果我连个人影都没有见到。我已经3天不能使用电话,有可能错过了重要电话,还耽误了两天工钱,难道你们为此还要charge我40元?”
Supervisor:"这是我们公司的政策。如果问题出在你家内线路或话机,我们收40元“
我:”好吧好吧!我不在乎这点钱。你能保证明天中午12点前修好就行了“
第四天中午12点,电话还是不能用,也没有人来!
我怒火中烧!
我:”请找 Ms XXXXXxxxxx"
Supervisor:" 你好!你的名字。。。。"
。。。又是一堆验证问题。。。
我:“你昨天保证今天中午12点前一定修好我的电话,现在是12点20分!”
Supervisor:"我的电脑显示维修人员去你家公寓了,发现问题出在我们中心机房。我给你安排明天。。。”
我抢过话头一通抱怨。。。“我不再敢相信你们!我已经请了三天假在家等你们维修人员。请让你们经理接电话!”
经理:“。。。”
我:“。。。四天时间都没有修好,说明你们的维修人员技术水平低没有受到很好的培训;三次保证修好都不算数,说明你们的管理也有问题。。。”
经理:“你想抱怨吗?我给你投诉电话。。。”
我:“我会的! 我已经把我与你们的所有通话都录了音。不过,目前我最需要的是请你们把我的电话修好!”
经理:“已经找到问题在中心机房。我安排最好的技术人员修理。如果需要他们会连夜加班,明天中午12点前修好。”
我:“你是经理,我相信你。请问你的名字?谢谢!”
。。。。。
第5天,早晨,电话能用了。
又过两天,收到一封bell的来信,信中夹着两张Player的电影票。下面是我收到的信: