Help:谁在CANADIAN TIRE退过Snowblower或同它打官司的经验---刚被这家黑店忽悠了?

[gqk]

CT 店都是连锁店，既然Bar CT 如此态度，你就到其他的CT店去试试。说不定其他的点，就给你退了。

 

[moose]

找厂家你就傻掉了。蠢。
他们至少让你邮去，而且要付足来回邮费，然后等个一年半载修理，到时候黄花菜都凉了，而且花的钱比买个新的还贵。
当然是找店家了，店家不行，还有法庭呢，收据上的90天return policy就是铁证据。厂家是永远不可能退货的，只会“修理”。
你又不是从厂家买的东西，找他们干什么。

去法庭的过程是怎么样的?我准备去告家黑店了.气死我了!

 

[Chris0104]

CT 店都是连锁店，既然Bar CT 如此态度，你就到其他的CT店去试试。说不定其他的点，就给你退了。

把产品放回原包装箱拿上收据去其它店如huntclub店试试，我在Barrhaven店买了东西不给退那去其它店轻而易举就退了。说实话我也只在Barrhaven店有过退货被拒的经历。

 

[Patio]

再耽误可能真就没机会了。我刚去了CT的网站查了一下，在warranty栏目有：“This product carries a 7-day over-the-counter service warranty against initial defect ” 。你大概要自己把货拉过去，别怕麻烦。

好好沟通，CT的customer service没那么坏，有些人因为不愉快的经历，所以把CT说的一无是处，意见比较偏激。我在CT买的东西多了去了，退换也有几十次，收据丢了都能拿到credit，有些工具（mastercraft 终身保证）用了几年坏了，拿去就可以换新的，收据都不需要。

 

[moose]

谢谢你的信息.：“This product carries a 7-day over-the-counter service warranty against initial defect ” 指的是什么?我的理解是可以退.我实在不想要了.买的时候他们说如果是on-site repair.可现在说修理的话,要我们自己送到修理点,在自己拉回来.这种warranty有什么实际意义.他们也太没信用了.

我今天下午会去退.29号买的.

有什么办法可以保留我们在7天内和他们交涉的证据吗?

我倒没有对CS有啥个人意见.他们也只是替人打工罢了.我相信这是这家店的内部policy and practice.

再耽误可能真就没机会了。我刚去了CT的网站查了一下，在warranty栏目有：“This product carries a 7-day over-the-counter service warranty against initial defect ” 。你大概要自己把货拉过去，别怕麻烦。

好好沟通，CT的customer service没那么坏，有些人因为不愉快的经历，所以把CT说的一无是处，意见比较偏激。我在CT买的东西多了去了，退换也有几十次，收据丢了都能拿到credit，有些工具（mastercraft 终身保证）用了几年坏了，拿去就可以换新的，收据都不需要。

 

[Patio]

我的理解是7天内有什么问题，商家保退换。

 

[mianfei]

到店里退货，不肯，要姓名，工号作证据。
到法庭填表，交押金，等候开庭。将你自己的时间算进去（半天到一天为宜，一般按小时计算，但要合理或有据可依,如法庭停车场的停车收据等等），工资单作证据，让店家赔货款，你的误工损失，以及法庭开销。
一般店家收到法庭通知会主动找你和解，比如退回Coupon (所谓CT Money),Credit等，坚决拒绝。No Money, No talk。
店家到时不但损失上述费用，还要支付他自己的法律费用，亏大发了，因此他们会强烈要求和解，但也会要求你签保证书，严词拒绝或要封口费（对于一个有正义感的公民来说，封口意味着终身精神压力，以及负罪感，因此这不是小钱），看你自己的意愿，所谓和解就是你漫天要价，店家就地换还钱。

 

[moose]

谢谢！！

我给你发了QQH，请查收！

到店里退货，不肯，要姓名，工号作证据。
到法庭填表，交押金，等候开庭。将你自己的时间算进去（半天到一天为宜，一般按小时计算，但要合理或有据可依,如法庭停车场的停车收据等等），工资单作证据，让店家赔货款，你的误工损失，以及法庭开销。
一般店家收到法庭通知会主动找你和解，比如退回Coupon (所谓CT Money),Credit等，坚决拒绝。No Money, No talk。
店家到时不但损失上述费用，还要支付他自己的法律费用，亏大发了，因此他们会强烈要求和解，但也会要求你签保证书，严词拒绝或要封口费（对于一个有正义感的公民来说，封口意味着终身精神压力，以及负罪感，因此这不是小钱），看你自己的意愿，所谓和解就是你漫天要价，店家就地换还钱。

 

[陨石]

录音，照相、录像，收集证据，上法庭

 

[andy0]

I am sorry to hear your story.

I never dealt with CT in Barrhaven. I never returned and got a refund for any item more than $1,000 in Canada.

1) From my understanding, the mentioned "7-day over-the-counter service warranty against initial defect" is NOT the same as a refund. It is the warranty that allows you to take the item back to CT store for the 'repair service' within 7 days of purchase. i.e. to save you the effort and cost to ship the item to the manufacturer.

2) At CT web site, it mentions that "If a product is defective, the manufacturer’s warranty will apply. " under the 'RETURNS, REFUNDS & EXCHANGES" section.

3) In Canada, except the province of Quebec, the return and refund policy is provided by the individual business/company. There is no law to force a business to accept items return and refund the customers.

I wish you not to be very angry by understanding the warranty terms and conditions, and hopefully, the snowblower will be repaired very soon.

 

[mianfei]

不能因为不说中文就瞎能忽悠，90天return policy是写在每一张发票上的，这是购买合同的一部分。

 

[andy0]

不能因为不说中文就瞎能忽悠，90天return policy是写在每一张发票上的，这是购买合同的一部分。

Quoted from CT web site:
"To return an item for exchange or refund, bring it to any Canadian Tire store within 90 days, in its original condition and packaging, with your receipt and issue of Canadian Tire “Money”®. ".

The key words are 'in its original condition'. If the snowblower was used and it was not functioning, this snowblower is used and it is no longer in 'its original condition' as 'new'. Thus, CT can refuse the return easily if they want to.

Also, 在每一张发票上的, it mentions that "If a product is defective, the manufacturer’s warranty will apply. ".

So, the 90 days return policy is not applied if the product is defective based on the terms written on the back of a receipt.

For a successful lawsuit, there must have a solid evidence. Based on the return policy on the back of the receipt, CT has no responsiblity to accept the return if the product is defective.

 

[mianfei]

在每一张发票上的, it also mentions that "If a product is defective, the manufacturer’s warranty will apply. ".

这是说明你多个选择而已，并没有排除return policy 也同样apply！
product is defective，我就不能丢掉吗？
而且每家轮胎店的发票上注的政策都不一样。

 

[ccc]

谢谢你的信息.：“This product carries a 7-day over-the-counter service warranty against initial defect ” 指的是什么?我的理解是可以退....

According to this term, I am afraid, you can not return it unless the problem cannot be fixed/seviced.

 

[mianfei]

如果你坚持" discrimination (they saw we are Chinese)!" ，那官司你输定了，你没有任何证据证明他们不退货是因为你是“Chinese”，这是一个严肃的指控。你见到过同样情况非"Chinese"退掉货的吗？你见到过其它同样情况"Chinese"也没有退掉货的吗？他们有没有说 “Cann't refund you because you are a Chinese”？他们有没有可能认为你是个"Japanese"或其它各种"nese"呢？你是不是“Chinese”？若是，你又有什么办法让他们不saw你是个"chinese"？若不是，更是无厘头了。怎么这根本就是乱戴帽子，这不是个解决问题的正确态度。这种起诉简直丢所有"Chinese"的脸。
并不是所有残疾人的纠纷都可以说“歧视残疾人”，女人，老人等等也一样。