T&T Ottawa Kitchen
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順便插播一下
中秋佳節 除了吃月餅之外 還有中秋大餐喔~
一家團圓就是要開心的吃嘛~
懶的煮的 沒空準備的 有福了~
統華小廚 推出 各款中秋大餐 有豪華的大盆菜 (過年沒吃到的 不容再錯過啦)
有平價的蟹肉羹和佛跳牆 加上任選三款餐台熱菜的套餐 一定可以大快朵頤!
在家裡 邊看電視看中秋晚會直撥 一邊吃大餐 過癮吧~
到大統華拿傳單先睹為快吧 ~
九月二日 星期四 開始接受訂單 九月十日開始 取貨~
大统华的特价肉---不能再买了!!!!
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把complain做成广告贴，瞧人家这公关。
本人郑重声明：
1．本人是文盲，以上内容文字均不认识，也看不懂是什么意思.
2．本人过去、现在以及将来都不认识楼主，且自古以来与楼主无利益关系。本人过去、现在以及将来都没有或者不准备去杭州，也与该市无贸易往来。楼主表述之事与本人无关，只是本着“看贴（虽然看不懂）回贴，利人利己的中华民族优秀传统美德”，顺便赚3个工分
3. 本人在此留言均为网络上复制，用于检验本人电脑键盘录入、屏幕显示的机械、光电性能。并不代表本人局部或全部同意、支持或者反对楼主观点。
4. 如本人留言违反国家有关法律，请网络管理员及时删除本人跟贴。本回贴不暗示、鼓励、支持或映射读者作出生活方式、工作态度、婚姻交友、子女教育的积极或消极判断。
5. 因删贴不及时所产生的任何法律（包括宪法，民法，刑法，书法，公检法，基本法，劳动法，婚姻法，输入法，没办法，国际法，今日说法，吸星大法，与台湾关系法及文中涉及或可能涉及以及未涉及之法，各地治安管理条例）纠纷或责任本人概不负责。
6. 本人谢绝任何跨省追捕行为，如有需要请直接联系楼主、原作者以及网络管理员或法人代表。
7. 此声明最终解释权归本人所有。
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User_Deleted
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T&T要改进的地方还是很多哦。。我有买过真空包装新鲜百合打开看里面已经发霉了包装上也没有写过期时间另外我这周买的特价豆奶回到家打开后里面的封口已经被打开了虽然豆奶闻上去没什么问题不过心里不太舒服所以扔了。。。希望以后注意下
Ottawamark
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谢谢您解释，但您还是没解释清楚。
下面我来进一步解释清楚：
我基本只要去炸药，就买滷水鴨翼，所以对3.99到底有多少很清楚。昨天头一次遇到贴绿色小标签打折，但份量少了１／３，所以实际就不是打折。但却贴上了贴绿色打折小标签。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
您谈到的是炸药的包装和计量总政策，并不足以解释我昨天遇到的貌似打折问题。很小的一件事，其实您解释不解释，这事也一样过去了。
真善与伪善
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我写过complaint信，
关于：
1. 买的叉烧全是骨头，附了照片。
2. 独腿鸭
3. 煲汤的套装里肉是臭的。
我本人在retail做管理，如果客户很不高兴的投诉，我们的客户服务第一步是耐心问明情况，如果是我们的原因，会向客户致歉，并想办法让客户高兴起来，如果不完全是我们的责任，我们一样会耐心向客户解释，一样会想点办法让客户理解，至少让客户的不满的程度降低，比如退款，或赠送giftcard或其他小礼物。
出乎我意外的是，得到的回复是这样的：
1. 叉烧是Special price的，所以不是叉烧，是BBQ product，所以我不幸买到一大堆骨头（根本没法吃）是完全正常的。
2. U grade， 不过我记得当时没有什么fine print说明是U grade的， 这还算行吧。
3. 根本没提。
我原来以为，大统华被Loblaws收购，应该会参照Loblaws grocery新鲜程度和客户服务标准，但我感觉是，大统华就像国内那些商家一样，首先想到的赖，找借口推卸责任，仿佛我们是找茬的刁民，根本不care一个upset客户会不会重新变成happy shopper again，全信没有一个Sorry或apology 信尾说会转给有关部门继续followup，但是半年过去了，再也没有收到过任何回音，可是顾客买到不新鲜的食品还是一再在论坛上提到。
总的来说，大统华的经营方式很中国，而且和loblaws根本就不是一个标准（感觉是Loblaws下面的独立王国），有点唐人街华人小业主的作风，就是东西坏或到期了舍不得扔，幸亏它有熟食部可以消化掉了不少expire或不怎么新鲜的东西。但是从上次remembrance day继续开门营业就说明他根本就不是一家本土化经营理念的retailer。自己买到他们不新鲜的东西也不是一次两次了，网上的那么多网友的怨言也说明这些不是偶然的现象。 尤其是他们Customer service不专业的态度和推卸责任的不真诚回复让upset的我更upset，所以我现在基本避免去T&T,虽然它离我家最近。
我以前在多伦多T&T shopping多次，好像没啥不满，是不是Ottawa的管理人员水平比较低？
关于：
1. 买的叉烧全是骨头，附了照片。
2. 独腿鸭
3. 煲汤的套装里肉是臭的。
我本人在retail做管理，如果客户很不高兴的投诉，我们的客户服务第一步是耐心问明情况，如果是我们的原因，会向客户致歉，并想办法让客户高兴起来，如果不完全是我们的责任，我们一样会耐心向客户解释，一样会想点办法让客户理解，至少让客户的不满的程度降低，比如退款，或赠送giftcard或其他小礼物。
出乎我意外的是，得到的回复是这样的：
1. 叉烧是Special price的，所以不是叉烧，是BBQ product，所以我不幸买到一大堆骨头（根本没法吃）是完全正常的。
2. U grade， 不过我记得当时没有什么fine print说明是U grade的， 这还算行吧。
3. 根本没提。
我原来以为，大统华被Loblaws收购，应该会参照Loblaws grocery新鲜程度和客户服务标准，但我感觉是，大统华就像国内那些商家一样，首先想到的赖，找借口推卸责任，仿佛我们是找茬的刁民，根本不care一个upset客户会不会重新变成happy shopper again，全信没有一个Sorry或apology 信尾说会转给有关部门继续followup，但是半年过去了，再也没有收到过任何回音，可是顾客买到不新鲜的食品还是一再在论坛上提到。
总的来说，大统华的经营方式很中国，而且和loblaws根本就不是一个标准（感觉是Loblaws下面的独立王国），有点唐人街华人小业主的作风，就是东西坏或到期了舍不得扔，幸亏它有熟食部可以消化掉了不少expire或不怎么新鲜的东西。但是从上次remembrance day继续开门营业就说明他根本就不是一家本土化经营理念的retailer。自己买到他们不新鲜的东西也不是一次两次了，网上的那么多网友的怨言也说明这些不是偶然的现象。 尤其是他们Customer service不专业的态度和推卸责任的不真诚回复让upset的我更upset，所以我现在基本避免去T&T,虽然它离我家最近。
我以前在多伦多T&T shopping多次，好像没啥不满，是不是Ottawa的管理人员水平比较低？
T&T Ottawa Kitchen
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很小的一件事 但我們也很重視 任何一個會讓顧客不滿意的環節
小弟不敢說 我們在包裝產品過程中以及監控管理上不會有錯誤
所以最後才會藉由顧客反應 來了解我們的操作品質 並改進 避免同樣事情發生
也因此 希望當任何一位顧客發現或有懷疑的同時 可以即刻向我們提出反應
我們才能及時為您提供合理並保證您權益的服務
關於您說的綠色小標籤 在本店 綠色標籤 只用在 "已購買"的物品上
並且只有 "T&T Supermarket Inc. 大統華超級市場" 字樣
所有 reduce減價 以及 special特價 都是橘紅色標籤
感謝您的支持~
Ottawamark
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对想起来了，是橘紅色標籤，谢谢提醒。因为我对貌似行为感觉不是很好，这一次虽然打折，也没买，所以对標籤颜色记得不太清楚。
下次不打折的时候，我再买。
下次不打折的时候，我再买。
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Although T&T was bought by Loblaws, the store retains independent management not governed by any policy by Loblaws. I think the original owner was kept to run the company.
That said, T&T should maintain its standard compared to other stores in Toronto and elsewhere, especially when prices are higher here.
That said, T&T should maintain its standard compared to other stores in Toronto and elsewhere, especially when prices are higher here.
T&T Ottawa Kitchen
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相信同行才能了解同行的辛苦與困難...
在此小弟還是建議各位消費者 當您發現所購買的產品 有任何瑕疵或是其他不滿意的地方 我們在分店裡都有 service counter服務檯 可以最直接為您做最及時的面對面服務 是我們產品或服務上的問題 可以馬上更換或退款 即使您回到家後 發現產品有問題 或是 在best before date之前 產品餿了發霉了 都可以先打電話 613- 731-8113 (Ottawa Store)告訴我們 並將 收據以及產品 攜回 (如果距離較遠的顧客 請先冷凍產品 待日後攜回) 辦理退款或是更換 同時我們會將產品送回東岸總部food safety小組化驗檢查 所以 請到我們的服務檯 我們會有專人為您服務~
關於您的問題 小弟可以猜測性的回答您 (因為沒有見到實物)
1. 您買的是 標示 "燒臘特價$4.99" 或 "燒臘特價$3.99"的BBQ產品 放置於 燒臘櫃旁的warmer 您拿到的是 "蜜汁燒骨" 而不是 "叉燒肉" 因為外表顏色近似 所以誤以為是叉燒 (叉燒肉是採用沒帶骨的梅頭肉)
2. U鴨 一定會有標示 否則CFIA不會讓肉商放出產品 (不是T&T自行包裝, 都是直接由廠商送來的)
3.小弟感到很抱歉 您的湯包品質有瑕疵 請來找小弟(Kitchen Ethan) 小弟親自為您斬兩磅叉燒 免費請您 以賠償您的損失 (下次如果發現任何問題 別忘了 留下產品樣本和收據 到服務檯喔)
另外 雖然T&T已經有幸成為Loblaws的一份子 我們目前仍在互相學習彼此優點的階段 仍然有一段路要走 我們不斷的努力 也需要您們的支持與鼓勵 我們會做的更好 再一次感謝您的建議...
您的主意好麻烦，坏掉的东西直接丢垃圾，别存侥幸心理。省您的事，省顾客的时间。:blowzy:
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你是说中国人干但得不好所以应该换别的族裔来管理中国人吗？
天底下没有一个supermarket是完美无疵的。大小问题都有，有了问题就向管理部门反映，让他们改进。 毕竟tnt开门到现在还不到1年，有些部门的确需要时间和精力来完善。但总的来讲他们已经干的很出色了
我们中国人好不容易在渥村有自己人开的体面店铺，我们应该感到自豪。别的族裔除了本地白人谁还有以他们文化作背景同等规模的supermarket?? 他们只有眼红嫉妒的份，他们做梦也想像咱们中国人一样开个tnt规模的supermarket。
cfcact2008
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多民族共存，大家取长补短。没什么不好。
