UPPER ROOM 家具店真黑!

[wiiwii]

以前在那家意大利牌子的店看中一套SOFA,要等3个月才能运来,就没买,后来查了一下,很多人买了以后意见很大的样子

 

[ccc]

如果质量有问题他们必须要无条件换或者退。

不过村长，要是您开店做买卖，一笔生意一点利润都没有你还愿意做嘛？

一开始团购的时候我们就是因为压价压的太低，好几次被商家直接拒之门外了:blowzy:

有个例子很容易明白，大家都知道在futureshop，bestbuy买东西一般一个月内都可以无条件退货，但在Pccyber和Canadacomputers之类的商店买东西退货如果不是有defect会被收取20%的Restorking Fee，是说PCCYBER和CANADACOMPUTERS都是黑店吗？我觉得不能那么简单的下结论吧，比如说同样一根hdmi cable在futureshop之类的店都要5-60，PCCYBER只卖10几，20。futureshop的利润决定了他们卖100根退50跟他们都有利润，PCCYBER卖一根退一根就可能无利可图了，因为退回来的商品总不能再按原价卖吧？所以我觉得归根到底还是利润决定销售和售后的政策，反正我是不会在futureshop原价的时候当冤大头的，除非他们打折，您以为呢？

那么，团购的时候，退换的那些要求，是否都事先讲清楚了呢？

如果丑话说在了前头，也就别抱怨了。例如，在XS Cargo买东西，有些是final，不退不换；有些只能在一定时间内换同样的东西，不能退换。

 

[Cobalt]

那么，团购的时候，退换的那些要求，是否都事先讲清楚了呢？

如果丑话说在了前头，也就别抱怨了。例如，在XS Cargo买东西，有些是final，不退不换；有些只能在一定时间内换同样的东西，不能退换。

只要是defect的东西，无条件退或换。
customized的家具（沙发比较多，因为要选择皮料和布料），一般订单下了一定的期限后都是不允许换或者退的，这和团购没有关系，哪怕你是原价买的。
团购的receipt就是正常标准的，上面的条款都一样，只不过团购家具好几次都是打对折，利润肯定比原价销售来的少，商家一般都会要求为final sale，以减少退换带来的额外利润损耗。但还是那句话，只要质量有问题，那完全有理由要求退换嘛，再便宜我们也不要次品啊。
我想大家都能理解LZ的心情，买的东西和自己想象的不一样，不满意，又不能以自己希望的方式解决，肯定会郁闷，但我觉得还是要尽快调查清楚是否是质量问题，如果是的话那很容易解决

 

[受害人]

上个星期我们找了一个furniture doctor, 和他通过电话，他说Top Grain 绝对不可能坐一个星期就变成这样，这显然是质量问题。

今天下午把垫子样品拿去给别的家具店懂行的人看了，他们说皮子绝对不是TOP GRAIN， 而是 Bonded Leather，他们也说Top Grain 绝对不可能坐一个星期就变成这样。这么差质量的东西，商家应该无条件全额退款。并建议以后再也不要到UPPER ROOM买家具。

 

[Patio]

上个星期我们找了一个furniture doctor, 和他通过电话，他说Top Grain 绝对不可能坐一个星期就变成这样，这显然是质量问题。

今天下午把垫子样品拿去给别的家具店懂行的人看了，他们说皮子绝对不是TOP GRAIN， 而是 Bonded Leather，他们也说Top Grain 绝对不可能坐一个星期就变成这样。这么差质量的东西，商家应该无条件全额退款。并建议以后再也不要到UPPER ROOM买家具。

Bonded leather是人造的，这可差太多了。那商家不是涉嫌欺诈了吗？

 

[受害人]

谢谢大家献策献计，看到这么多回帖很感动。虽然是在海外，但出事还是有人帮的，我们并不孤单。

 

[受害人]

LZ买的是NATUZZI吗？
俺团购的咋只有10%OFF

回楼主，这是在沙发上的标签： SuperStyle Furniture LTD
model： A-Amlafi, 不是NATUZZI， 是ONTARIO的厂家。

 

[Cobalt]

上个星期我们找了一个furniture doctor, 和他通过电话，他说Top Grain 绝对不可能坐一个星期就变成这样，这显然是质量问题。

今天下午把垫子样品拿去给别的家具店懂行的人看了，他们说皮子绝对不是TOP GRAIN， 而是 Bonded Leather，他们也说Top Grain 绝对不可能坐一个星期就变成这样。这么差质量的东西，商家应该无条件全额退款。并建议以后再也不要到UPPER ROOM买家具。

抓紧找furniture doctor弄个书面报告吧，口头说的没法做参考，实在的证据在手解决起来就主动了。

 

[Cobalt]

还有一点，你的receipt上面是写着TOP GRAIN嘛？

 

[受害人]

谢白锦长老关心， 我们回去找了销售经理，她确定是 TOP Grain， 我们有谈话录音。

 

[ccc]

这录音，您可别拿出来用。

 

[41692]

还有一点，你的receipt上面是写着TOP GRAIN嘛？

报告团购团团长：

马上翻箱倒柜找到了收据，上面没有什么GRAIN啊，只是代码MTXXX之类的。
期待着下次的家具团购，希望还是这家UPPER ROOM---沙发上档次了，其他也要相应配套。

小小地给团长进一言。能否拨冗帮一下楼主，利用咱强大的团购力量，先退货，店里是给Cridit的---我的就是这样，都签好字了，等待的时候多转了一下，又看到喜欢的了，就加了些钱另买了一个。楼主呢也先平静下来，等几个月，下次团购用优惠价买。

感谢团长的辛勤努力，也知道了渥村的人们品味不俗。跟着团购走，真是物美价好！！！！！

 

[苦逼热狗]

还有一点，你的receipt上面是写着TOP GRAIN嘛？

给哥组一个GTI, Fiesta或者wrangler的团购吧

 

[minner1973]

这里还真是热闹，给楼主一个建议，赶快请独立的Furniture Doctor给你出一个书面的报告什么的。只要你手上有独立的Furniture Doctor书面报告能证明你是有理的一方，可能事情就简单了。别浪费时间去其他什么家具店问了，还真难说其他家具店这么告诉你时他们心里怎么想的？毕竟同行之间竞争也蛮厉害的，如果是SALE PERSON就更难保证素质了。

 

[Cobalt]

谢白锦长老关心， 我们回去找了销售经理，她确定是 TOP Grain， 我们有谈话录音。

只要你确定，等正式的报告有了，把有用的信息发给我们也看一下听一下，我们尽量帮你一起跟进。别担心，只要有证据，这些都能解决。