服务如此粗心，态度如此傲慢，善后如此不负责任的TOYOTA销售商

[ccc]

轮胎好象不在保修范围.

不过楼主可以抓住关键一点:"车行错配的防盗螺丝是造成你轮胎损坏的因素.如果防盗螺丝是对的, 换上备用胎后,主胎就不会坏."

This is the key point.

LZ might want to make sure the other three of them are all the right ones.

 

[GrassRoot 草 根]

几乎所有汽车经销商是相同的，它们是非常好的,在出售车给你之前，你买车之后,他们
就不关心.

 

[ccc]

Nearly all the sales/marketing people are the same in whatever kind of business... you name it.

 

[yoy]

同情你的遭遇，但絮我直言。事情发生后你采取的行动都错了。你唯一能做的是打电话叫拖车。再商量赔偿。没道理你搞还坏轮胎要车行赔，即使是车行配错工具。况且轮胎本来就不在保修范围。你能享有的福利就是免费拖车，更换正确的工具。辛运的话，给你租车代用。当然，道歉是必须的。这一点完全支持。

 

[机关枪BangBang]

楼主应该理智地叫拖车。。。Toyota必须负责拖车的费用。。 现在你自己吧论坛弄坏了，他肯定耍赖啊

 

[ccc]

我们经理发话啦，任何对TONY GRAHAM SERVICE 有什么不满的，欢迎批评和发牢骚，我可以转告他们，以便改进服务。

This could be seen as an AD. 不怕有什么嫌疑了?

 

[GYGY]

This could be seen as an AD. 不怕有什么嫌疑了?

不怕不怕，班照上，网照上，觉照睡，饭照做，孩子照代，榆枷照练，辣娇照吃，只是老公要说了＂瞧，若麻烦了吧。＂

 

[rain tree]

明智之举当时找拖车！:blowzy:

 

[lilidoo]

Do not expect good service here. Car repair and dealers are the worst.

三大黑行业之一

 

[scotty]

买日车的后果啊！

轮胎至少有5年10万公里的保修，这个基本上你去任何一家轮胎店买都是一样的。不知道日本车的保修如何，至少我的美国车轮胎是在保修范围之内的。

其实这事情很简单，你不用去跟DEALER唧唧歪歪的，直接打电话给TOYOTA CANADA CUSTOMER SERVICE 就可以了。

 

[j2me_ottawa]

买日车的后果啊！

轮胎至少有5年10万公里的保修，这个基本上你去任何一家轮胎店买都是一样的。不知道日本车的保修如何，至少我的美国车轮胎是在保修范围之内的。

其实这事情很简单，你不用去跟DEALER唧唧歪歪的，直接打电话给TOYOTA CANADA CUSTOMER SERVICE 就可以了。

都说了这个是轮胎厂家的保修，和日车美车一点关系都没有。

专业的sales和你讲保修的时候都应该说明的，如果轮胎出问题，我们会“尽力”帮你从轮胎厂家申报保修。

Bump to Bump保修只是保一些不容易坏的东西，任何消耗品都不在原厂保修范围。10万公里报废掉一个轮胎是很容易的事情。每个人都在10万公里去领免费轮胎，这辈子都不用买轮胎了。

不知道你到底懂不懂这些条款。仔细去读读你的保修单。看看你的轮胎到底是GM负责还是Goodyear负责。

楼住赶快找地方投诉。打官司对你没好处。耗钱耗时间。Dealer都有专门的法律顾问的。你耗不起。不过轮胎也就100多的样子，dealer可能为了声誉会赔给你。祝你好运，坚持住。

 

[scotty]

都说了这个是轮胎厂家的保修，和日车美车一点关系都没有。

专业的sales和你讲保修的时候都应该说明的，如果轮胎出问题，我们会“尽力”帮你从轮胎厂家申报保修。

Bump to Bump保修只是保一些不容易坏的东西，任何消耗品都不在原厂保修范围。10万公里报废掉一个轮胎是很容易的事情。每个人都在10万公里去领免费轮胎，这辈子都不用买轮胎了。

不知道你到底懂不懂这些条款。仔细去读读你的保修单。看看你的轮胎到底是GM负责还是Goodyear负责。

楼住赶快找地方投诉。打官司对你没好处。耗钱耗时间。Dealer都有专门的法律顾问的。你耗不起。不过轮胎也就100多的样子，dealer可能为了声誉会赔给你。祝你好运，坚持住。

懒得和你啰嗦,不过GM就是warranty 就是包含了tire:
GM New Vehicle Limited Warranty

 

[巴菲]

姑且不论楼主能不能拿到免费的轮胎，MENDAS-TOYOTA是一个臭名昭著的黑店。几年前竟然将一个申诉的顾客送到警局。

给楼主一个醒，打牌抗议时不要站在它的PRIVATE-LAND上

 

[JSun]

好像轮胎扁了是不在保修范围内，我家新车轮胎扁了以后，我根本不敢开，停在路边打电话给dealer，很快来了一个技师免费帮我们换上备用胎。坏轮胎要我们自己拿到车行去修，他说不在保修范围内。
我们找个最近的车行花10块钱补胎。（后来听说canadian tire 要30块）
所以lz让dealer帮忙换上备用胎开回家算了，别生气了。

 

[toyotabigfan]

Toyota has the worst customer service reputation and its quality is down! Your brand new Toyota Matix with defective product.
Toyota should take responsibility for it.

You should post your experience with your brand new Matrix on
[media]http://autos.yahoo.com/toyota_matrix-reviews_user/[/media]

Let all Toyota potential buyer know your story.

Fight for your right!!!!

我这几天心里比较烦！烦的是因为TOYOTA销售商服务如此粗心，态度如此傲慢，善后如此不负责任！
1月4日，星期日，室外温度零下15摄氏度。难得休息的我带着女儿，开着一年半前从Bank Street TOYOTA销售商购买的全新Matrix行驶在Riverside South的道路上。我突然发现车子有点不平衡，急忙停车，下车查看。原来是车子右前轮没气了，真倒霉！这么冷的天却碰上如此麻烦事。没办法了，我只能冒着室外温度零下15摄氏度、寒风凛凛的严寒，很费劲地把备用胎从车上挪下来，然后开始拆瘪了气的轮胎，却怎么也拧不动车轮上的螺栓。谁也没有想到的居然是因为我买新车时，TOYOTA销售商给我的专用工具螺帽不合适，根本拧不动螺栓！开过车的人都知道，每台车子都有一个专门的换轮胎时用的螺帽，目的是为了防止小偷或其他坏人偷拆车上的轮胎。这下可好，把我这个车子的真正主人给防了。这真是天大的笑话！当懊恼的我试图打求助电话时，却发现自己忘了带手机。万般无奈的情况下，我只好硬着头皮，重新驾着右前轮没气的车子，慢慢跋涉了大概十公里左右来到Bank Street TOYOTA销售店。我非常清楚，经过这十公里的跋涉，那瘪了气的右前轮胎肯定是没救了。星期天，销售店打烊。我就按程序填了张表格，连同车钥匙一同塞进了专用信箱，把车子停在TOYOTA停车场。然后我带着女儿到街边等了二十多分钟才拦住了一辆出租车回家。那天，我和我女儿过了一个倒霉的星期天。
然而接下来的4天，我更被TOYOTA销售商傲慢，不负责任的态度激恼了！第二天，销售商打来电话说需要换个全新的右前轮胎，但是他们公司不负责轮胎费用，只负责给我换个合适的螺帽。明明是他们自己犯了如此愚蠢，低级的错误，连句道歉的话都没有！我只好打出租车赶到销售商处交涉，但是销售商却傲慢地称如果我不付新轮胎的费用，我可以把我的车子开走了。我问我怎么开走瘪了气的车子？销售商居然回答说我有备用胎，意思是说让我自己到停车场把备用胎换上开走。气愤！我当然是一口拒绝。
到今天星期四为止，我那台瘪了气的车子还可怜地停在TOYOTA销售商的停车场里。这就是我要说的服务如此粗心，态度如此傲慢，善后如此不负责任的TOYOTA销售商。今天，我专门到我的车子旁照了一张相，同时很愤慨地写了这篇稿子，在网上发给大家，请大家评评理。我该怎么办？！