这里还真是热闹,给楼主一个建议,赶快请独立的Furniture Doctor给你出一个书面的报告什么的。只要你手上有独立的Furniture Doctor书面报告能证明你是有理的一方,可能事情就简单了。别浪费时间去其他什么家具店问了,还真难说其他家具店这么告诉你时他们心里怎么想的?毕竟同行之间竞争也蛮厉害的,如果是SALE PERSON就更难保证素质了。
同意这个!
同时建议楼主紧盯卖你沙发的销售人员,TA才是你跟店里/厂家沟通的桥梁,得让TA站在你这边,帮你说话才行。我想退货时,那个女销售员说要问经理,后来告诉我:“你可以送回来。我跟经理说,我希望我的客户最大限度的满意。”姑且不论这是真是假,在咱听来,心里热乎乎的,她是在尽力帮我解决问题呀。也正是有了她这么好的服务,我又加了些钱买了另一个,她也非常高兴。这不是双赢,啥是?!