替ONION老板着急--你兄弟俩不在时发生在车行的真实故事

[小地主]

你怎么这么准，正好站在1000的位置上。

把我的楼抢了，郁闷。。

 

[我是王土地]

别瞎扯，谁说自己自己诊断，自己订parts？不明白，爬楼去，别跟着造谣。

楼主自己说的：

上周6，刹车灯亮，一检查，后面的刹车片还很厚，前面要换了

 

[cavin]

有望冲击主坛历史前十。

 

[乐天]

老板，您的员工在第一次修车没有完成的情况下，打发人回家，是造成后面一系列问题的根源，对不对？先承认这个错误，倒这个歉，不冤吧？

 

[悠哉客]

又再爬了500层，还是各说各话？

 

[胡说芝]

我还说新sensor是defective parts呢，您那aftermarket的sensor靠谱吗？技师水平咋样？前sensor装了吗？装的对吗？猜测多了，您车没修好，为啥打发人回家？

所以我前面说了，在加拿大生活，如果象在中国一样没有一点诚信互相猜疑互相欺骗，那会累死，那还来加拿大干嘛？
照你这个思维（我知道你是举例子），BMW这样的车开到小车行去修不怕零件被拆下来换旧的上去？

 

[小地主]

别瞎扯，谁说自己自己诊断，自己订parts？不明白，爬楼去，别跟着造谣。

心平气和地说，在这件事上，洋葱做的有不规范的地方。。。开始时没有做诊断，基本上是客户怎么说它就怎么修。。。不出问题没问题，出了问题扯皮。。你看车行养多少specialists？

胡叔 & co.前面有说去洋葱就是图便宜，我不完全这么认为。。。有部分人还是因为交流上的方便希望能建立起一种信任的关系。。。但是这种信任一旦打破，很难还原。。。我觉得这是关老板该认真考虑的。。

 

[rainbosun]

把我的楼抢了，郁闷。。

你说的很精彩，但是也谦虚，最后不喧宾夺主。

 

[rainbosun]

又再爬了500层，还是各说各话？

会不会还会再继续500？

 

[胡说芝]

老板，您的员工在第一次修车没有完成的情况下，打发人回家，是造成后面一系列问题的根源，对不对？先承认这个错误，倒这个歉，不冤吧？

你这是下结论了，你怎么认定洋葱第一次修车没有完成？
LZ自己在别的地方（LZ自己讲的）做了诊断，然后来洋葱换前闸，按洋葱讲法他们完成了换前闸（包括Sensor）做了Reset失败，告知LZ他们认为后闸有问题。
LZ认为洋葱没有换前闸Sensor，暗示后闸Sensor被洋葱换了坏的上去（费力很大力气才看懂LZ这个暗示）

你的结论怎么来的，就是你那两点推论吗？。。。。说实话，那个推论有道理，但是毕竟只是推论，不可作为结案依据

 

[sera]

I do not think so. Does the first thing 洋葱 do is to check the car before they actually start to work on your car?
Anyway, 洋葱 should thank LZ for bringing this up and they need to do lesson learned and improve their procedure for sure.

洋葱根本没做任何检查和判断，是楼主自己打电话订了 parts，和换的时间。去到就换。换完不能 reset 是洋葱的错？

 

[乐天]

所以我前面说了，在加拿大生活，如果象在中国一样没有一点诚信互相猜疑互相欺骗，那会累死，那还来加拿大干嘛？
照你这个思维（我知道你是举例子），BMW这样的车开到小车行去修不怕零件被拆下来换旧的上去？

明白是辩论，您说啥我也不会把您就想成是那样的人。
言归正论，当然怕，因为前几天刚有人被开了几百公里。您还指望我拿他们当君子？那我不是傻子？（没骂你们呀，）
不过，我想take a risk，真能省不少钱是不是。
你们能在这瞎JB猜，我为什么不能猜，为什么不能站在我的利益上猜？我猜就是龌龊，你们猜就高尚？
我来加拿大就得变成傻子？
我不累，脑瓜好使的呢。

 

[乐天]

你这是下结论了，你怎么认定洋葱第一次修车没有完成？
LZ自己在别的地方（LZ自己讲的）做了诊断，然后来洋葱换前闸，按洋葱讲法他们完成了换前闸（包括Sensor）做了Reset失败，告知LZ他们认为后闸有问题。
LZ认为洋葱没有换前闸Sensor，暗示后闸Sensor被洋葱换了坏的上去（费力很大力气才看懂LZ这个暗示）

你的结论怎么来的，就是你那两点推论吗？。。。。说实话，那个推论有道理，但是毕竟只是推论，不可作为结案依据

老胡，我这不是推论，这是事实！
我不管他们各说各话，事实是：LZ灯亮着会家了，是不是？您认为这是完成了？

 

[胡说芝]

心平气和地说，在这件事上，洋葱做的有不规范的地方。。。开始时没有做诊断，基本上是客户怎么说它就怎么修。。。不出问题没问题，出了问题扯皮。。你看车行养多少specialists？

胡叔 & co.前面有说去洋葱就是图便宜，我不完全这么认为。。。有部分人还是因为交流上的方便希望能建立起一种信任的关系。。。但是这种信任一旦打破，很难还原。。。我觉得这是关老板该认真考虑的。。

诊断是要花钱的。。。这个没有异议吧？所以我说洋葱的市场定位（至少在CFC多次报价都是超低价格，造成的印象就是便宜）就是便宜
交流方便？未必吧，渥太华华人修车行好几家吧，有的还全部是华人，洋葱可是好几个外国人吧，这里不是还抱怨洋葱前台和技工不讲中文吗？

还是那句话，市场定位便宜客户群就要按照这个来规范自己营运程序，这样的客户群价格非常重要一点不能含糊，你不可以不经过这样的客户同意动后闸。。。他们不会相信你动后闸的理由，这不是他们的过错，是洋葱的程序错误。
讲句我的看法，既然是洋葱的程序错误，洋葱为自己的错误买单是合理的。。。你不能怪客户矫情，你只能怪自己不专业
换句话讲，如果洋葱的市场定位是诚信不是便宜，那样的客户群会为30刀矫情吗？

 

[胡说芝]

明白是辩论，您说啥我也不会把您就想成是那样的人。
言归正论，当然怕，因为前几天刚有人被开了几百公里。您还指望我拿他们当君子？那我不是傻子？（没骂你们呀，）
不过，我想take a risk，真能省不少钱是不是。
你们能在这瞎JB猜，我为什么不能猜，为什么不能站在我的利益上猜？我猜就是龌龊，你们猜就高尚？
我来加拿大就得变成傻子？
我不累，脑瓜好使的呢。

与高尚无关，就事论事，如果你怀疑这种车行会开顾客的车干私事。。。。你还选择这样的车行服务，为的是什么？为的只能是便宜了吧？那你还要怎样？
所以，要选诚信第一的服务，不能首先便宜