求助信息；与Amazon交涉的结果：今天退款了

[Johnwang]

27 hrs delivery? That sounds impossible. Have you checked it with your tracking number afterward? Check it again to see the delivery status says/

Delivered 现在显示是这样子

 

[Johnwang]

你现在的return status是什么？

pending？

Return ,要求25号之前返回correct item,才能得到refund. 他们仍坚持他们送的是正确的物品

 

[Johnwang]

跟踪号码和收货盒子上显示的一致吗？你给出的商品链接显示卖家是EP Pro!! 怎么会不知道卖家？我进去它店铺看了下，商品很多，但都不是prime的。亚马逊上卖你这款货的商家也只此一家。感觉有点儿乱。网友们出了这么多主意，楼主慢慢试吧，回头有结果跟大家说一下。

谢谢你的提醒，这次我看到了sold by EP Pro !, 我我跟他们联系试试看

 

[Johnwang]

跟踪号码和收货盒子上显示是一样的

 

[wx0368]

估计amazon怀疑你欺诈调包（换货了），你只有拿出证据来证明你自己了。正常情况下，第一时间联系亚马逊客服时要求重新再发货而不是退款。亚马逊退货其实很容易的，尤其是prime的。第三方就麻烦多了，可能需要你付快递费或restocking fee。

 

[FlyingEagle]

估计amazon怀疑你欺诈调包（换货了），你只有拿出证据来证明你自己了。正常情况下，第一时间联系亚马逊客服时要求重新再发货而不是退款。亚马逊退货其实很容易的，尤其是prime的。第三方就麻烦多了，可能需要你付快递费或restocking fee。

是的。

不久前，我没收到价值几十元的物品，联系Amazon。Amazon说，物品来自第3方卖家。他们仓库没货，无法再发货，所以马上退款。可能是物品价值比较低。

 

[ottawa_tj]

Return ,要求25号之前返回correct item,才能得到refund. 他们仍坚持他们送的是正确的物品

按理说，这类贵重电子产品（手机，电脑，Kindle）出货的时候，amazon应该记录serial number，原因之一就是return的时候serial number必须一致，否则有人会把过了保修期的产品借机换新的，或者退款。

你可以问问他们出货的时候为什么没有记录serial number？

 

[parkdale]

How can they prove that they sent correct item?

 

[ottawa_tj]

How can they prove that they sent correct item?

法庭上被告不需要prove anything。

取证都是原告的事儿……

 

[li_94]

问题解决了吗？

 

[cable4sale]

问题解决了吗？

打官司吧

 

[li_94]

打官司吧

直接告amazon, 99%能成(连带责任).

 

[WHW]

你可能定的是摄像机用的耳机。

 

[Johnwang]

各位网友朋友们，周一我贴了求助信息介绍了我下单Sony FDRA 53/B 4K 摄像机后第二天，快递送来的却是BOSE Headphone.我立刻联系客服退还发错的物品。后面发生的事情就是Amazon 否认给我发错货，连续两天共有五人发邮件给我说他们肯定没有问题，我不能得到退款或替换，除非我把正确的物品退还给他们。我打电话给他们，他们不接。最后展转至客服经理，就一句话—我们不处理这个问题，然后就挂断电话。我气愤，冤枉！好像我是个欺诈者。接下来二天，我继续给他们发邮件，详细说明事情发生的前后过程处理方法，解释我完全是按照Amazon退货的手续程序走的。我多次向不同的客服代表说明情况，先后给7位客服及相关人员发了邮件，最后给Amazon加拿大的头也发了邮件。在我的坚持和努力争取下，Amazon今天给我退款了。带来的教训就是贵重一点的物品千万不要在网上购买，到实体店去，价格都一样，面对面交易，放心安全。
再次谢谢各位网友的关注和帮助！

 

[Jay Wang]

各位网友朋友们，周一我贴了求助信息介绍了我下单Sony FDRA 53/B 4K 摄像机后第二天，快递送来的却是BOSE Headphone.我立刻联系客服退还发错的物品。后面发生的事情就是Amazon 否认给我发错货，连续两天共有五人发邮件给我说他们肯定没有问题，我不能得到退款或替换，除非我把正确的物品退还给他们。我打电话给他们，他们不接。最后展转至客服经理，就一句话—我们不处理这个问题，然后就挂断电话。我气愤，冤枉！好像我是个欺诈者。接下来二天，我继续给他们发邮件，详细说明事情发生的前后过程处理方法，解释我完全是按照Amazon退货的手续程序走的。我多次向不同的客服代表说明情况，先后给7位客服及相关人员发了邮件，最后给Amazon加拿大的头也发了邮件。在我的坚持和努力争取下，Amazon今天给我退款了。带来的教训就是贵重一点的物品千万不要在网上购买，到实体店去，价格都一样，面对面交易，放心安全。
再次谢谢各位网友的关注和帮助！

祝贺楼主