求助信息;与Amazon交涉的结果:今天退款了

Johnwang

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27 hrs delivery? That sounds impossible. Have you checked it with your tracking number afterward? Check it again to see the delivery status says/
Delivered 现在显示是这样子
 

Johnwang

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你现在的return status是什么?

pending?
Return ,要求25号之前返回correct item,才能得到refund. 他们仍坚持他们送的是正确的物品
 

Johnwang

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跟踪号码和收货盒子上显示的一致吗?你给出的商品链接显示卖家是EP Pro!! 怎么会不知道卖家?我进去它店铺看了下,商品很多,但都不是prime的。亚马逊上卖你这款货的商家也只此一家。感觉有点儿乱。网友们出了这么多主意,楼主慢慢试吧,回头有结果跟大家说一下。
谢谢你的提醒,这次我看到了sold by EP Pro !, 我我跟他们联系试试看
 

Johnwang

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跟踪号码和收货盒子上显示是一样的
 

wx0368

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估计amazon怀疑你欺诈调包(换货了),你只有拿出证据来证明你自己了。正常情况下,第一时间联系亚马逊客服时要求重新再发货而不是退款。亚马逊退货其实很容易的,尤其是prime的。第三方就麻烦多了,可能需要你付快递费或restocking fee。
 

FlyingEagle

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估计amazon怀疑你欺诈调包(换货了),你只有拿出证据来证明你自己了。正常情况下,第一时间联系亚马逊客服时要求重新再发货而不是退款。亚马逊退货其实很容易的,尤其是prime的。第三方就麻烦多了,可能需要你付快递费或restocking fee。
是的。

不久前,我没收到价值几十元的物品,联系Amazon。Amazon说,物品来自第3方卖家。他们仓库没货,无法再发货,所以马上退款。可能是物品价值比较低。
 

ottawa_tj

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Return ,要求25号之前返回correct item,才能得到refund. 他们仍坚持他们送的是正确的物品

按理说,这类贵重电子产品(手机,电脑,Kindle)出货的时候,amazon应该记录serial number,原因之一就是return的时候serial number必须一致,否则有人会把过了保修期的产品借机换新的,或者退款。

你可以问问他们出货的时候为什么没有记录serial number?
 

parkdale

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How can they prove that they sent correct item?
 

WHW

三毛移民记
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你可能定的是摄像机用的耳机。
 

Johnwang

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各位网友朋友们,周一我贴了求助信息介绍了我下单Sony FDRA 53/B 4K 摄像机后第二天,快递送来的却是BOSE Headphone.我立刻联系客服退还发错的物品。后面发生的事情就是Amazon 否认给我发错货,连续两天共有五人发邮件给我说他们肯定没有问题,我不能得到退款或替换,除非我把正确的物品退还给他们。我打电话给他们,他们不接。最后展转至客服经理,就一句话—我们不处理这个问题,然后就挂断电话。我气愤,冤枉!好像我是个欺诈者。接下来二天,我继续给他们发邮件,详细说明事情发生的前后过程处理方法,解释我完全是按照Amazon退货的手续程序走的。我多次向不同的客服代表说明情况,先后给7位客服及相关人员发了邮件,最后给Amazon加拿大的头也发了邮件。在我的坚持和努力争取下,Amazon今天给我退款了。带来的教训就是贵重一点的物品千万不要在网上购买,到实体店去,价格都一样,面对面交易,放心安全。
再次谢谢各位网友的关注和帮助!
 

Jay Wang

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各位网友朋友们,周一我贴了求助信息介绍了我下单Sony FDRA 53/B 4K 摄像机后第二天,快递送来的却是BOSE Headphone.我立刻联系客服退还发错的物品。后面发生的事情就是Amazon 否认给我发错货,连续两天共有五人发邮件给我说他们肯定没有问题,我不能得到退款或替换,除非我把正确的物品退还给他们。我打电话给他们,他们不接。最后展转至客服经理,就一句话—我们不处理这个问题,然后就挂断电话。我气愤,冤枉!好像我是个欺诈者。接下来二天,我继续给他们发邮件,详细说明事情发生的前后过程处理方法,解释我完全是按照Amazon退货的手续程序走的。我多次向不同的客服代表说明情况,先后给7位客服及相关人员发了邮件,最后给Amazon加拿大的头也发了邮件。在我的坚持和努力争取下,Amazon今天给我退款了。带来的教训就是贵重一点的物品千万不要在网上购买,到实体店去,价格都一样,面对面交易,放心安全。
再次谢谢各位网友的关注和帮助!
祝贺楼主
 
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